AUTO EUROPE MEKSIKO Autonvuokraus

CANCUN, MX - Arvostelija TERTTU - 04 Maaliskuu 2024

" Auton luovutusta odotimme n. 2 tuntia, täysi kaaos paikalla. Auton vaihto (turvatyyn valo paloi koko ajan) sekä auton luovutus tapahtui hienosti. Joskin nyt pitäisi selvittää mistä koostuu peritty lisäsumma 67 euroa. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 5
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 8

CANCUN, MX - Arvostelija PEKKA - 02 Huhtikuu 2020

" Asiakaspalveluun saa yhteyden suhteellisen hyvin. "

" Edullisia, ei aivan uusia autoja tarjolla. Sopii minulle. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 8

CANCUN, MX - Arvostelija PEKKA - 05 Maaliskuu 2020

" Olen ollut yhteydesä asiakaspalveluun Suomessa (Niina Heinänen) ja se on toiminut erittän hyvin. "

" Tällaisen tekstin perusteella minulle yritettiin myyä lisävakuutus joka olisi kolminkertaistanut auton vuokran: "U.S. driver's licenses are valid in Mexico. Mexican law requires that only owners drive their vehicles or that the owner be inside the vehicle. Failing to abide by this law may lead to impoundment and a fine equal to the value of the vehicle. Mexican citizens who are not also U.S. Legal Permanent Residents (LPR) or U.S. citizens may not operate U.S.-registered vehicles in Mexico. Mexican insurance is required for all vehicles, including rental vehicles. Mexican liability insurance is recommended in the event of a vehicle accident. Driving under the influence of alcohol, using a mobile device while driving, and driving through a yellow light are all illegal in Mexico." https://travel.state.gov/content/travel/en/international-travel/International-Travel-Country-Information-Pages/Mexico.html Autoeurope vocherissa lukee: "* Liability Insurance for injuries or damages to persons or things outside the vehicle." Olen ollut siinä uskossa että liikennevakuutus korvaa tällaiset jutut. "

Vastinetta rahalle: 4
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

CANCUN, MX - Arvostelija KEIJO - 19 Helmikuu 2020

" Only issue I had, was the fact that the agreement I made was different from which I agreed with "Auto Europe". On the desk of Firefly they made me to sign agreement with different amounts I should pay in case of something would happen to the car and were very reluctant to make changes to agreements. If amounts are different it should be said to customer so it will not cause confusion on the desk after tired of 12 hour flight. "

" Only issue I had, was the fact that the agreement I made was different from which I agreed with "Auto Europe". On the desk of Firefly they made me to sign agreement with different amounts I should pay in case of something would happen to the car and were very reluctant to make changes to agreements. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

CANCUN, MX - Arvostelija WOLF - 11 Tammikuu 2020

" While I realize I could have likely had assistance from the Auto Europe customer service in handling the situation of Firefly not having the car I booked, I feel like it could be stated clearer how to handle a situation where the rental agency does not provide services as paid for. I was unaware of whether Firefly would be contractually obliged to provide a car for me at the price paid to Auto Europe even if they had run out of the one I'd requested – before this I'd always received a free upgrade no questions asked in this kind of situation from the rental company. In general, Auto Europe provided a good experience, but I would've hoped that this type of slightly scammy, out-of-car kind of rental agencies would be filtered out of the service, or at least flagged as problematic, as this kind of experience does erode trust with the service. "

" Firefly was out of the type of car we booked, and the customer experience at Cancun airport was very peculiar. The desk at the airport entrance was without personnel, and the phone number listed was not answered. We walked over to the actual rentals building, and were told that they wouldve picked us up at our scheduled time of arrival, which was 20 minutes after the plane landed – but there was no one to inform us this at arrivals in the airport. Due to the company not having any cars of the compact category available, we were told that we would have to wait 'maybe an hour' to receive the quoted car. Our other option was to buy a car upgrade to something they had in the lot, which we took although it felt all-in-all quite scammy, but due to our late arrival were too tired to contend with through Auto Europe customer service, as we could see that they physically did not have any compact cars available. Due to the upgrade & the taxes collected on that upgrade, our rental ended up costing more than quoted, although all of the prices were in line with Firefly pricing. I feel like a free upgrade should've been provided, as it was not our fault Firefly was out of cars – but at 23 in the evening after a long flight in a hurrying to a hotel check-in, most people likely are too tired too tired to argue, which I felt was exploited here, leading to a sour feeling of the overall experience, although our car was nice and we had a pleasant time with Firefly otherwise. "

Vastinetta rahalle: 4
Tehokkuus paikan päällä: 6
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 8

CANCUN, MX - Arvostelija JYRKI - 03 Maaliskuu 2019

" Kun saavuimme lentokentältä Hertzin palvelupisteeseen (joka ei siis todellakaan ole lentokentän terminaalissa vaan bussikuljetuksen päässä), siellä oli melkoinen jono, joten valitsimme Premium palvelun joka oli maksullinen mutta jono melko lyhyt.. Jonotettuamme n. 45 min pääsimme keskustelemaan Premium palvelun asiakaspalvelian kanssa ja kaikki sujui melko nopeasti. Maksuttoman palvelun jono ei näyttänyt tuon n. 1h:n aikana lyhentyneen juuri ollenkaan, joten vajaan vuorokauden matkustamisen jälkeen tuollaiset jonotusajat eivät tunnu kohtuulliselta "

" Kun saavuimme lentokentältä Hertzin palvelupisteeseen (joka ei siis todellakaan ole lentokentän terminaalissa vaan bussikuljetuksen päässä), siellä oli melkoinen jono, joten valitsimme Premium palvelun joka oli maksullinen mutta jono melko lyhyt.. Jonotettuamme n. 45 min pääsimme keskustelemaan Premium palvelun asiakaspalvelian kanssa ja kaikki sujui melko nopeasti. Maksuttoman palvelun jono ei näyttänyt tuon n. 1h:n aikana lyhentyneen juuri ollenkaan, joten vajaan vuorokauden matkustamisen jälkeen tuollaiset jonotusajat eivät tunnu kohtuulliselta "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

CANCUN, MX - Arvostelija MATTI - 02 Marraskuu 2018

" Auto Europen palvelu oli todella kiitettävää ja kaikki sujui hyvin. Kyselyihin vastattiin nopeasti ja palvelu oli tosi hyvää! "

" Palvelu oli todella hyvää ja asiallista. Palvelu Cancun Airportin kohteessa oli todella kohteliasta. Saimme auton käyttöömme nopeasti, kun varauksemme oli tehty etukäteen. Valitettavasti varattua BMW:tä ei edes ollut käytettävissä. Saimme tilalle ihan sopivan VW Jettan. Palautus sujuin hyvin. Kun virkkailija kuuli että etsin hotellialueelle lähtevää bussia, niin hän tarjosi veloituksetta että saan ajaa auton hotellialueen lähellä sijaitsevalle Avis toimistolle. Kaikki sujui hyvin. Odotan vielä, että laskutus on sovitun mukainen. "