FIRST CAR ETELÄ-AFRIKKA Autonvuokraus

CAPE TOWN, ZA - Arvostelija TEIJA - 15 Maaliskuu 2021

" Hyvä kokemus "

" Kaikki sujui ripeästi ja tehokkaasti "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

CAPE TOWN, ZA - Arvostelija ISMO - 15 Maaliskuu 2019

" Ongelmat alkoivat jo ennen auton vastaanottoa, sillä lennon viivästymisen vuoksi saavuimme vuorokauden myöhässä vastaanottamaan autoa ja kun keskustelin asiasta tämän selvittyä Auto Europan edustajan kanssa kuinka ongelma saadaan ratkaistua, vastaus oli, emme voi auttaa asiassa. Olemme ainoastaan välittäjä ja myymme vain välityspalvelua. "

" Vuokrasin auton 0€ omavastuu vakuutuksella. Palautettaessa autoa sen yhdestä pölykapselista löytyi ylimääräisiä jälkiä. Sain muutama päivä palautuksen jälkeen vuokraamosta loppulaskun 0€. Siinä ei ollut mitään mainintaa pölykapselin naarmuista. Myöhemmin huomasin että vuokraamoon maksamaani vakuutta ei oltu palautettu asianmukaisesti. Pitkällisen kirjeenvaihdon jälkeen vuokraamo ilmoitti ettei vakuutuksen piiriin kuulu auton pölykapselit ja oli veloittanut noin 120€ Toyota Corollan yhden pölykapselin naarmusta. Autolla oli ajettu 34.000 km ja en todellakaan tiedä oliko naarmu siinä jo vuokratessa, mutta mielestäni 0€ omavastuun vakuutuksen pitäisi korvata kaikki auton vahingot. Myös mailman kalleimman pölykapselin naarmun loppuun ajetussa vuokra-autossa. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 6

CAPE TOWN, ZA - Arvostelija MARCO - 30 Tammikuu 2019

" Olin vahingossa tehnyt näppäinvirheen nimeni kohdalla varausta tehdessäni samoin tarkensin noutoaikaa tunnin myöhemmäksi. Halusin korjata asian ennen matkaa puhelimessa ja soitin palvelunumeroon. Asia sai kummallisia piirteitä ja minulle ilmoitettiin että jos yksi kirjain varauksen nimessä ja noutoaika muuttuu tunnilla niin varaamaani autoa ei enää ole saatavilla vaan tilalle tulisi reilun 100€ kalliimpi auto. Kun sanoin että siinä tapauksessa perun koko varauksen niin minua kehotettiin olemaan yhteydessä vuokrayhtiöön Kapkaupungissa. Jälleen tilanne muuttui kun kysyin, että miksi minun pitäisi olla vuokraajaan yhteydessä, mikä on Autoeuropen rooli sitten ylipäätään? Tämän jälkeen asiakaspalvelija vasta ymmärsi sanoa selvittelevänsä asiaa ja soitti odotellessani johonkin... Tämän jälkeen hän ilmoitti asian olevan kunnossa. Asiasta jäi melko huono kuva enkä ole vakuuttunut siitä että käytän autoeuropea toistamiseen. "

" Auton luovutus prosessi suhteellisen pitkä, passit, pankkikortit jne kuvattiin. En tiedä muiden yhtiöiden käytäntöjä mutta paljon oli "paperityötä" "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

CAPE TOWN, ZA - Arvostelija RISTO - 28 Tammikuu 2019

" Ei valittamista. "

" On parantunut viimekertaisesta "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 9

CAPE TOWN, ZA - Arvostelija MARIANNE - 10 Helmikuu 2018

" Sopimuksen teksti varsin pitkä, joten sen läpikäynti jää autoa noudettaessa vähäiseksi. Muuten palvelukokonaisuus oli hyvä ja toimiva. "

" Auto nouto ja palautus oli sujuvaa. Palvelu oli asiallista ja ystävällistä. Hyvä kokonaisuus. "