" En saa vastausta lähettämääni s-postiin. Pyydän palauttamaan katevarauksen auton vuokraukseen liittyen per heti. "
" Hertz Visby ei ole palauttanut minulle katevarausta 2000sek /183 euroa auton vuokraukseen liittyen. Aikaa on mennyt jo 2,5 viikkoa. Nyt pyydän teitä hoitamaan katevatauksen palautuksen heti kuntoon! "
Vastinetta rahalle: 5 Tehokkuus paikan päällä: 5 Palautuksen tehokkuus: 4 Auton kunto: 8
" jos Herzin laskuttama naarmu korvataan Autoeuropen vakuutuksesta, niin sitten kokemus on Autoeuropesta hyvä. Ei ole aikaisempaa kokemusta vaurioista, vaikka autoja on tullut säännöllisesti vuokrattua "
" Herz yrittää laskuttaa naarmusta vanteessa 260 eur. Auto pitäisi käytännössä pestä ja valokuvata heitä varten joka kohdasta ennen palautusta, jotta voisi olla varma, että ei tule lisälaskua. Vanteen pintanaarmu on kaiken lisäksi ainakin Saksassa normaalia autoiluun liittyvää, josta ei laskuteta asiakasta, jos naarmu ei ole niin paha, että rengas on vaarassa rikkoontua. "
Vastinetta rahalle: 1 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 1 Auton kunto: 9
" Luulin ottaneeni laajan paketin kun en ottanut halvinta, mutta silti kävi ilmi että vakuutuksen omavastuu oli varsin suuri. Olisiko halvin paketti ollut silti järkevämpi? "
" Auton luovutuksessa meni jonkin aikaa. "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Palvelu toimi hyvin, Herz ei toiminut kuten tunnetulta brändiltä odottaisi "
" Auton nouto oli hankalaa, automaatti sanoi error 18 ja kukaan ei vastannut puhelimeen. Palauttaessa paljastui että tankki ei tainnut olla lähtiessä täysi, tosin en voi sitä todistaa niin menee omaksi tappioksi. "
Vastinetta rahalle: 6 Tehokkuus paikan päällä: 2 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Autoa joutui odottamaan 1h lentoasemalla "
" Autoa joutui odottamaan 1h lentoasemalla "
Vastinetta rahalle: 9 Tehokkuus paikan päällä: 7 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Auto Europe on hyvä sivusto vuokrata auto, kun sivustolla voi verrata eri vuokraamojen hintoja ym. Auto Europe ei itsessään ole millään tavoin laadun tae autovuokrauskokemukselle. On sekä huonoja että hyviä vuokrauskokemuksia. "
" Hertzin toimipiste Göteborgin lentokentällä toimi loistavasti. Sama kokemus minulla ei ole ihan kaikista muista Herzin toimipisteistä, esim. Italiasta. Palvelukokemus taitaa liittyä enemmän 'maan tapaan' ja vuokraamon henkilökuntaan kuin Hertziin yhtiönä. "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Kaikki sujui OK. "
" Mukava ja luotettava auto edullisella hinnalla. "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Auto Europe toimii palveluna hyvin "
" Olin varannut Volvo XC40:n ja minulle annettiin Toyota Corolla. Asiakaspalvelija väitti että ovat saman luokan autoja. Koska tiskillä oli jonoa, en halunnut jäädä asiasta väittelemään. Olin autoon erittäin tyytymätön ja soitin tuosta Hertzille, kompensaationa sain palauttaa auton tankkaamattomana, joka toi työnantajalleni noin 30 euron edun. "
Vastinetta rahalle: 6 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Erittäin hyvä "
" Automaatti oli kielitaidottomalle erittäin huono, sain lopulta avaimet ystävän tuella, ettei tarvinnut seuraavaa aamua jäädä odottamaan. "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 7 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Very good "
" Good "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 7
" Olemme käyttäneet usein ,sujuvaa "
" Valitsimme Volvon ..saimme toyotan, samoin valitsimme vuokraamon joka on lentokentällä ..sinne oli bussikuljetus ..ensi kerralla otamme vuokraamon joka kertoo todellisen sijainnin "
Vastinetta rahalle: 7 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 9 Auton kunto: 10
" Tosi hyvä "
" Tosi hyvä "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Helppo ja nopea vuokrata auto Europen kautta. "
" Tosi hyvä palvelu taas Hertzillä. Tehtiin upgrade parempaan Volvon malliin ilman mitään pyyntöä. Autot ja palvelu ovat aina todella hyviä Hertzillä Ruotsissa Arlandassa. "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Varasimme luksus-luokan auton (Volvo S90 T8, automaattivaihde, hybrid), mutta akkua ei oltu ladattu, joten emme päässeet nauttimaan auton tästä kustannuksia alentavasta ominaisuudesta ollenkaan. Myös kukaan ei auton moninaisista hienouksista tullut opastamaan, vaan ihmeellisesti oletusarvona oli, että automaattisesti asiakas osaa niitä käyttää. Olimme kuitenkin pakotetut ottamaan näin kalliin auton, koska edullisempaa ei ollut saatavissa. Auto oli kaikin puolin hieno, ei siinä mitään, mutta opaskirjat olisi sitten pitänyt olla englanninkielisinäkin (eikä ainoastaan ruotsiksi), sillä asiakaskuntahan on kansainvälistä. Ihan pyytäisin tässä jonkinlaista kompensaatiota, kun hybridi (ja moottorin sähkökäyttö) estyi ja siten tuli meille polttoainekulutuksen ja -kulujen osalta kalliimmaksi jo kalliin kategoroinnin lisäksi. Henkilökunnasta jonkun pitäisi vapautua opastamaan asiakkaita- erityisesti kun sitä asiakas itse kysyy, ja olla siten riittävän kielitaitoinen, jotta asiat tulevat hyvin selitetyksi. "
" Varasimme luksus-luokan auton (Volvo S90 T8, automaattivaihde, hybrid), mutta akkua ei oltu ladattu, joten emme päässeet nauttimaan auton tästä kustannuksia alentavasta ominaisuudesta ollenkaan. Myös kukaan ei auton moninaisista hienouksista tullut opastamaan, vaan ihmeellisesti oletusarvona oli, että automaattisesti asiakas osaa niitä käyttää. Olimme kuitenkin pakotetut ottamaan näin kalliin auton, koska edullisempaa ei ollut saatavissa. Auto oli kaikin puolin hieno, ei siinä mitään, mutta opaskirjat olisi sitten pitänyt olla englanninkielisinäkin (eikä ainoastaan ruotsiksi), sillä asiakaskuntahan on kansainvälistä. Ihan pyytäisin tässä jonkinlaista kompensaatiota, kun hybridi (ja moottorin sähkökäyttö) estyi ja siten tuli meille polttoainekulutuksen ja -kulujen osalta kalliimmaksi jo kalliin kategoroinnin lisäksi. Henkilökunnasta jonkun pitäisi vapautua opastamaan asiakkaita- erityisesti kun sitä asiakas itse kysyy, ja olla siten riittävän kielitaitoinen, jotta asiat tulevat hyvin selitetyksi. "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Ihan OK "
" Ihan OK "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 7 Palautuksen tehokkuus: 9 Auton kunto: 7
" A "
" A "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 7 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Kaikki on toiminut niin kuin on pitänyt. Auton sai edullisesti ja lomamatka sujui hyvin. "
" Auto oli loistava ja palvelu ystävällistä. "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10