AUTO EUROPE AUTONVUOKRAUKSEN USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Missä ja miten voin nähdä, peruuttaa tai muokata varaustani?
Voit nähdä, peruuttaa tai muokata varaustasi vierailemalla verkkosivuillamme kohdassa Tarkastele Varausta.

Onko varauksen muuttamisesta tai peruuttamisesta maksuja?
Varauksen voi peruuttaa tai muokata maksutta, jos se tehdään yli 48 tuntia ennen vuokrauksen alkua. Huomaa kuitenkin, että hinnat voivat muuttua varauksen muokkauksen yhteydessä, sillä uusi hinta määräytyy muutoshetken mukaan.

Peruutuksista, jotka tehdään alle 48 tuntia ennen noutoa, voi aiheutua maksuja tai palautusta ei myönnetä.

Mitä tietoja tarvitsen varauksen tekemiseen?
Varauksen tekemiseen tarvitset seuraavat tiedot:

• Luotto- tai pankkikortti varauksen maksamiseen.
• Pääkuljettajan koko nimi ja ikä.
• Matkan tiedot, mukaan lukien auton nouto- ja palautusajat sekä paikat.

Kun olet syöttänyt nämä tiedot, voit valita haluamasi vuokraamon, tarkistaa ja vahvistaa kaikki ehdot ennen varauksen viimeistelyä.

Onko auton vuokraamiseen ikärajoituksia?
Kyllä, ikärajoitukset vaihtelevat vuokraamon mukaan:

• Suurin osa yrityksistä vuokraa autoja kuljettajille, jotka ovat yli 21-vuotiaita.
• Lisämaksuja voi tulla alle 25-vuotiailta kuljettajilta ja joissakin tapauksissa myös yli 65-vuotiailta.

Tarkista aina ajoneuvon vuokrausehdot ennen varausta.

Mitä asiakirjoja tarvitsen auton noutamiseen?
Auton noutaessa pääkuljettajan on esitettävä seuraavat asiakirjat vuokraamossa:

• Vuokravoucher, joka vahvistaa varauksesi ja sisältää keskeiset ehdot.
• Pääkuljettajan nimissä oleva fyysinen luottokortti, jolla on riittävä kate vakuusmaksua varten. Jotkin vuokraamot hyväksyvät myös pankkikortin – tarkista voucheristasi ehdot.
• Fyysinen ajokortti, joka on ollut voimassa vähintään 12 kuukautta. Joillakin vuokraamoilla voi olla pidempi vaatimusaika.
• Voimassa oleva henkilöllisyystodistus tai passi vuokraamon vaatimusten mukaan.

Huomio: Kansainvälinen ajolupa (IDP) voi olla pakollinen riippuen asuinmaastasi ja vuokrausmaasta. Tarkista aina vuokraamon ehdot.

Tärkeää: Jos et esitä kaikkia vaadittuja asiakirjoja, autoa ei luovuteta. Varmista ongelmien välttämiseksi, että tarkistat voucherin huolellisesti ennen vuokraamoon saapumista.

Mikä on Täysin joustava peruutus?
Auto Europe tarjoaa joustavan peruutussuojan, joka turvaa vuokrauskustannuksesi ja antaa mahdollisuuden peruuttaa mistä tahansa syystä. Sen voi lisätä varaukseesi varausprosessin aikana tai viimeistään 24 tuntia ennen noutopäivää.

Mikä on varaukseni omavastuu?
Omavastuu on suurin summa, jonka voit joutua maksamaan, jos auto vahingoittuu vuokrauksen aikana. Varausta koskeva perusvakuutus kattaa kustannukset tämän summan ylittävältä osalta.

• Omavastuu ei ole sama asia kuin vakuusmaksu, vaikka ne liittyvät usein toisiinsa.
• Jotkut vuokraamot varaavat koko omavastuun määrän luottokortilta auton noudon yhteydessä.
• Toiset voivat varata pienemmän summan riippuen heidän käytännöistään ja valitsemastasi vakuutuksesta.

Tarkista tarkat tiedot aina vuokrausehdoista ennen varausta.

Kuinka voin suojata omavastuuni?
Voit lisätä Omavastuun suojan varausprosessin aikana.

Mitä vakuutuksia vuokra-autooni sisältyy?
Kolarisuoja (CDW) ja varkaussuoja (TP) sisältyvät yleensä Auto Europen kautta tehtyihin varauksiin.

• Nämä vakuutukset sisältyvät yleensä hintaan.
• Joissakin kohteissa voi esiintyä perushintoja ilman näitä vakuutuksia.
• Joissakin tapauksissa CDW ja TP voivat sisältyä pääkuljettajan luottokorttiin – tarkista kortin tarjoajaltasi.
• Tarkista aina, mitä vakuutuksia hintaan sisältyy.

Nämä vakuutukset ovat voimassa vain, jos noudatat vuokrasopimuksen ehtoja.

Mikä on polttoainekäytäntö?
Suurin osa vuokraamoista tarjoaa Täysi–Täyteen -käytännön. Tarkista ehdot saadaksesi lisätietoja.

Onko kilometrirajoituksia?
Suurin osa vuokraamoista tarjoaa rajattomat kilometrit. Tarkista aina ehdot ymmärtääksesi, mitä hintaan sisältyy.

Voinko matkustaa vuokrausmaan ulkopuolelle?
Kyllä voit. Useimmat vuokraamot sallivat rajanylitykset – tarkista ehdot saadaksesi lisätietoja. Lisämaksuja voi aiheutua.

Voinko lisätä vuokraukseeni lisävarusteita?
Kyllä voit. Lisävarusteita, kuten lastenistuimia tai GPS:ää, voi lisätä varauksen yhteydessä ja ne maksetaan paikan päällä. Saatavuus riippuu sijainnista ja vuokraamosta. Tarkista aina ehdot.

Onko varauksen muuttamisesta tai peruuttamisesta maksuja?
Varauksen voi peruuttaa tai muokata maksutta, jos se tehdään yli 48 tuntia ennen vuokrauksen alkua. Hinnat voivat kuitenkin muuttua.

Peruutuksista, jotka tehdään alle 48 tuntia ennen noutoa, voi aiheutua maksuja tai palautusta ei myönnetä.

Missä ja miten voin nähdä, peruuttaa tai muokata varaustani?
Voit nähdä, peruuttaa tai muokata varaustasi vierailemalla verkkosivuillamme kohdassa Tarkastele Varausta.

Mitä tapahtuu, jos lentoni myöhästyy tai perutaan?
Jos olet lisännyt lentotietosi varaukseen, vuokraamo voi seurata lentoasi ja pitää autoa varattuna lyhyen aikaa. Tätä ei kuitenkaan taata, ja suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä vuokraamoon mahdollisimman pian. Katso lisätiedot voucheristasi.

Tärkeää: Lentojen häiriöt eivät ole hallinnassamme, emmekä voi ottaa vastuuta niistä aiheutuvista ongelmista tai lisäkustannuksista.

Mitä teen, jos minulla on kysyttävää tai ongelmia vuokrauksen jälkeen?
Jos sinun tarvitsee ilmoittaa ongelmasta tai tehdä korvausvaatimus liittyen esimerkiksi odottamattomiin veloituksiin tai auton vaurioihin, käytä verkkosivuillamme olevaa Tarkastele Varausta -toimintoa.

Tärkeää: Korvausvaatimuksia voi tehdä vain auton palautuksen jälkeen, ja kaikki vaatimukset on jätettävä verkossa. Tämä varmistaa, että asia dokumentoidaan oikein ja toimitetaan oikealle tiimille käsittelyä varten.