Pohjoisen Elbejoen ja Itämeren välissä sijaitseva Hampuri on ylpeä keskiaikaisesta historiasta vapaakaupunkina ja Hansaliiton keskeisenä jäsenenä. Kaupunki oli tärkeä kohde maahanmuuttajille uuteen maailmaan ja sen kauppareitit ulottuvat edelleen ympäri maailmaa. Hampuri on ja on aina ollut maallinen, kosmopoliittinen ja monipuolinen kaupunki, jossa on paljon tarjottavaa kansalaisille ja vierailijoille. Hampuri ei sijaitse ainoastaan kahden meren lähellä, vaan siellä on myös kolme jokea - Elbe, Alster ja Bille - sekä lukuisia vesiväyliä ja kanavia. Nauti Pohjanmeren tuulista upealla Elbellä ja tutustu itse, miksi Hampuria kutsutaan pohjoisen Venetsiaksi. Ennen matkaasi lue myös tältä sivulta autonvuokrauksen asiakasarvosteluja Hampurista.
Auto Europe avasi ovensa vuonna 1954 ja on siitä lähtien työskennellyt maailman parhaiden autovuokraamojen kanssa. Näiden kumppanuuksien avulla voimme tarjota asiakkaillemme markkinoiden parhaat hinnat ja yhdessä palkitun asiakaspalvelumme kanssa voit varmasti saada täydellisen kokemuksen vuokra-autosi kanssa. Hampurissa sinulla on mahdollisuus noutaa vuokra-auto eri toimistoista ympäri kaupunkia. Niistä suosituimpia ovat tietenkin Hampurin lentokenttä ja päärautatieasemalta. Hampurin keskustasta löytyy lukemattomia arkkitehtuurisia helmiä ja vilkas ostosalue, sekä myös monia autovuokraamojen toimistoja. Täällä voit kävellä ostoskeskuksissa, ihailla kaupungintaloa, pysähtyä nauttimaan kakkukahvista näköalalla tai lähteä kanavaveneretkelle nähdäksesi purjeveneitä ja ylellisiä huviloita Alsterin rannalla.
" Auto europe ja Buchbinder/Europcar yhteistyö epäselvä. Tiskillä ilmaantui "korotettuja" lisämaksuja, joista virkailija toteaa, että seuraavalla kerralla ei kannata käyttää auto europea välikätenä, vaan varata suoraan heiltä. Autoeuropella ei mitään tietoa esimerkiksi kuinka paljon omavastuunpoisto maksaa. Tämä selviää vasta tiskillä autoa noudettaessa. Auto europen nettisivuilla vuokrahinnat näyttävät näennäisesti halvemmilta, mutta noudettaessa omavastuun poisto, lentokenttämaksu ja rajanylitysmaksut + verot nostivat hintaa vielä yli 60%. "
" Auto europe ja Buchbinder/Europcar yhteistyö epäselvä. Tiskillä ilmaantui "korotettuja" lisämaksuja, joista virkailija toteaa, että seuraavalla kerralla ei kannata käyttää auto europea välikätenä, vaan varata suoraan heiltä. Autoeuropella ei mitään tietoa esimerkiksi kuinka paljon omavastuunpoisto maksaa. Tämä selviää vasta tiskillä autoa noudettaessa. Auto europen nettisivuilla vuokrahinnat näyttävät näennäisesti halvemmilta, mutta noudettaessa omavastuun poisto, lentokenttämaksu ja rajanylitysmaksut + verot nostivat hintaa vielä yli 60%. Tiskillä oleva virkailija auttoi parhaansa mukaan ja ehdotti myös muita vuokrausvaihtoehtoja. "
Vastinetta rahalle: 5 Tehokkuus paikan päällä: 5 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" En tehnyt varausta, vaikea sanoa "
" Auto oli vuokrattu jo jollekkin muulle, joutui ottamaan kalliimman tilalle. "
Vastinetta rahalle: 5 Tehokkuus paikan päällä: 7 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Vuokraamani auto ei vastannut sitä kokoluokkaa, jonka sain eikä asia myöskään juuri korjaantunut reklamoidessamme asiasta. Varasain Skoda Suberbin tai vastaavan. Sain huomattavasti pienemmän Seatin. "
" Vuokraamani auto ei vastannut sitä kokoluokkaa, jonka sain eikä asia myöskään juuri korjaantunut reklamoidessamme asiasta. Varasain Skoda Suberbin tai vastaavan. Sain huomattavasti pienemmän Seatin. "
Vastinetta rahalle: 6 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 9 Auton kunto: 9
" Auton vuokraus meni sopimuksen mukaan. "
" Ainakin Hampurin lentoasemalla helppo asioida. "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" kaikki oli sovitus kaltaista "
" sujuvaa ja nopeaa toimintaa, kiitos "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Olen vukrannut auton Auto Europesta mutta on ikävää selvittää monen pelaajan kanssa. Minusta minun tulisi selvittää laskut Auto Europen kanssa ja teidän alihankkijan kanssa keskenään. On hyvin sekava ratkaisu. "
" Paikanpäällä HERTZ edustajalla ei uu autoa ja ehdotti meille Polestar 2 sähköautoa veloituksetta. Epäröin tarjousta mutta otin kuitenkin sen vastaan heidän suosituksesta. Sähköauton suhteen ei ole muuta huomioitavaa että palautukseen on lisättävä huomattavasti enemmän aikaa että saa ladattua 100%iin + 30 -60 minuuttia. Sain kuitin palautuksesta mihin on lisätty vuokraan 13,40 per päivä = 40,20. Olen pyytänyt selvitystä lisättyyn vuokraan sekä selvitystä Energian hinnasta jota käytimme vuokrauksen aikana. "
Vastinetta rahalle: 9 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 3 Auton kunto: 8
" Kaikki toimii erinomaisesti "
" Kaikki toimi erinomaisesti alusta loppuun. Ainoa pieni miinus oli se, etten saanut haluamaani autoa. "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Toimi hyvin. "
" Oikean kokoluokan autoa ei ollut saatavana ja vaihdoin isompaan luokkaan. "
Vastinetta rahalle: 9 Tehokkuus paikan päällä: 9 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Sujuvaa välitystä ja selkeät dokumentit "
" Koko ketju toimi todella sujuvasti ja auto oli uudehko ja jopa odotuksia parempi. Palvelu lentokentällä oli todella ystävällistä ja asiallista "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Kätevä palvelu. "
" Erinomainen ja tehokas palvelu toimistolla. "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Vuokraamamme auto oliuusi, mutta auton vilkussa oli vikaa. Kun laitoin vilkun oikealle, syttyivät samaan aikaan autoon kaukovalot päälle. Vasemman vilkun kanssa ei ollut tätä "toimintoa" Epäkuntoisuus häritsi tosi paljon ajamista. "
" Vuokraamamme auto oliuusi, mutta auton vilkussa oli vikaa. Kun laitoin vilkun oikealle, syttyivät samaan aikaan autoon kaukovalot päälle. Vasemman vilkun kanssa ei ollut tätä "toimintoa" Epäkuntoisuus häritsi tosi paljon ajamista. "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 8 Auton kunto: 2
" Katso edellinen. "
" Takaluukussa muutama koirankarva, jotka normaali imuroinnilla poistettavissa. Kuitenkin auton vastaanottaja vaati. erityispuhdistuksen. Mielestäni kohtuutonta. Lisäksi koiraa mukaanotettaessa auton vuokraamohenkilökunta ei maininnut erityispuhdistuksen todennäköisyyttä tai maininnut mitään asiasta, vaikka heille oli selvää, että koira matkustaa myös. Auton takatila oli koko vuokrausajan suojattu fleecepeitolla. "
Vastinetta rahalle: 5 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 1 Auton kunto: 10
" Vuokraus helppoa ja sujuvaa. Toiveena olisi, että Auto Europe pystyisi tarjoamaan kaikkiin autoihin omavastuun poiston jo vuokrausvaiheessa. Sen ottaminen tulee aina kalliimmaksi Saksan päässä. "
" Olimme erittäin kiireilellä aikataululla pe 15.2. Lento oli valmiiksi myöhässä ja autossa oli huomattavat maalivauriot edessä ja takana, lisäksi paksuja epäsiistejä jäänteitä vahasta, jotka täytyi myös tarkistaa naarmujen varalta. Puhelimeen ei vastattu pitkiin aikoihin, sitten kun vastattiin,sanottiin,että työntekijä menee ensin muualle. Huomasimme ulosajon jälkeen, että tuulilasissa oli kivenjälki, emme kuitenkaan aikataulujen vuoksi palanneet enää takaisin. Olemme 6 vuoden ajan käyneet Saksassa useita kertoja vuodessa ja koskaan aikaisemmin ei vuokra-autossa ole ollut näin mittavia vaurioita, ilman, että niistä olisi mainittu?? Heräsikin kysymys, oliko Aviksen mahdollisesti tarkoitus maksattaa nämä toiseen kertaan. Autoa palauttaessa henkilökunta tarttuikin hanakasti kivenjälkeen tuulilasissa, koska sitä ei pimeässä hallissa huomattu muiden vaurioiden ja vahajälkien tarkistuksen viedessä huomion. "
Vastinetta rahalle: 4 Tehokkuus paikan päällä: 3 Palautuksen tehokkuus: 6 Auton kunto: 3
" Varausta tehdessä monet asiat jäivät epäselviksi, jotka myöhemmin autoa haettaessa kävivät ilmi. Muun muassa varausta tehdessä ilmoitetaan huonosti, mitä hinta itseasiassa sisältää. Summa jonka maksaa varausta tehdessä ei kata auton vaurioita, vaikka näin annetaan ymmärtää. Sekään ei myöskään käy ilmi, että auto pitää hakea sovittuna ajankohtana tai siitä aiheutuu lisäkuluja. Nuo asiat ovat varmasti ilmoitettu pienemmällä printillä, mutta varausta tehdessä niitä ei huomaa. Tästä jää asiakkaalle huijattu olo. "
" Hertz henkilökunta Hampurin asemalla oli töykeää. Palvelua sai odottaa todella kauan ja asiakaskokemus ei ollut miellyttävä. Monet varaukseen liittyvät asiat olivat epäselviä, kuten esimerkiksi lisävakuutuksen maksaminen vahinkojen varalta, josta ei aiemmin ollut ilmoitettu mitään. Eli olisi pitänyt maksaa 160 € varaussumman lisäksi tai maksaa 1500€ jokaisesta mahdollisesta vahingosta. Näitä vahinkoja ei myöskään eritelty millään lailla. Asiakaspalvelija ohjeisti myös huonosti auton palautukseen liittyvissä asioissa. Auto tarkastettiin palauttaessa myös hyvin ylimalkaisesti, joten kannattaa tarkistaa auto erittäin tarkasti ennen kuin auton kanssa lähtee liikkeelle mahdollisten edellisen vuokraajan aiheuttamien vaurioiden varalta. "
Vastinetta rahalle: 3 Tehokkuus paikan päällä: 1 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" lökaHFSADZ "
" I feel i wish to avoid brokers in the future - the insurance policy is so difficult and risky to have some - possible - restitution - to your liabilities afterwards. Deeling directly through the rent company is cheaper (in the end) and easier and feels safer "
Vastinetta rahalle: 7 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" x "
" Esivauriokuva (läpipainipaperi) oli lähes lukukelvoton "
Vastinetta rahalle: 8 Tehokkuus paikan päällä: 8 Palautuksen tehokkuus: 8 Auton kunto: 8
" Kaikki meni oikein hyvin. Kehitysideana sanoisin että olisi hyvä saada Autoeuropen varausvahvistus myös englanniksi. Tästä olisi paljon hyötyä jos auton noudon yhteydessä tulee ongelmia tai selviteltävää. "
" Hinta-laatusuhde oli erittäin hyvä ja kaikki toimi erinomaisesti. Auto oli parempi kuin mitä oli varattu ja teknisesti loistokunnossa. Ainoa miinus oli, että autossa oli tupakoitu ja siitä johtuva haju oli vuokrauksen alussa melko voimakas. "
Vastinetta rahalle: 9 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 8
" Oli kiva saada palvelua Suomeksi "
" Oli kiva saada palvelua Suomeksi "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" Ihan ok "
" Tilausvahvistuksesta poiketen vaativat 1000€ panttia, mihin en suostunut. Teidän tilausvahvistus pitäisi olla käännetty myös vuokramaan kielelle. Olisi säästynyt 1,5 tuntia asian selvittelyyn. Auton esittelyä ei tehty, polttoaineen Blu lisäaine oli itselleni täysin vieras.100km ajon jälkeen hälytys ilmoitti - pitää lisätä.Tämä olisi pitänyt kertoa luovutushetkellä . "
Vastinetta rahalle: 1 Tehokkuus paikan päällä: 1 Palautuksen tehokkuus: 8 Auton kunto: 8
" Hyvä kokemus "
" Hyvin meni "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 9 Palautuksen tehokkuus: 10 Auton kunto: 10
" x "
" x "
Vastinetta rahalle: 10 Tehokkuus paikan päällä: 10 Palautuksen tehokkuus: 8 Auton kunto: 10
" Kaikki toimi niin kuin pitikin "
" Hieman aamuruuhkaa "