HERTZ YHDYSVALLAT Autonvuokraus

BOSTON, US - Arvostelija AKU - 14 Syyskuu 2025

" Yleensä tietyn kategorian autoja on useita vaihtoehtoja ja ne selkeästi markattu. Ensimmäinen kerta, kun saan likaisen auton käyttööni. "

" Auton luovutus Loganin autoasemalla oli hyvin sekava. Ei ollut ketään jolta kysyä apua. Viimein oikean kategorian auto löytyi, joka oli todella likainen. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 5

SEATTLE, US - Arvostelija MARKUS - 31 Heinakuu 2025

" Hinta oli kilpailukykyinen, mutta muutoin vaikea saada varmuutta, mitä sisältyy auton nollaomavastuuseen ja vakuutukseen, koska vuokraamot kauppaavat aina jotain lisävakuutuksia, joista vaikea sanoa, ovatko tarpeen oikeasti vaiko ei. "

" Auto ei ollut se merkki eikä varsinkaan hybridi, kuten vuokratun piti olla (tai vastaava). Saadussa autossa oli sisätilat likaiset ja mikä vakavinta iskunvaimennus rikki, ja ajeltiin aika moisella korealaisella keinulla, koska muita ei ollut saatavilla. Ainoa asia oli hinta, joka oli se, mitä oli luvattu. "

Vastinetta rahalle: 3
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 1

CHICAGO, US - Arvostelija PEKKA - 07 Kesakuu 2025

" Emme saaneet sitä autoa, jonka maksoimme jo 1/2 vuotta etukäteen. Jouduimme maksamaan lisää , jotta saimme sitten isomman auton. "

" Auto maksettiin 1/2 vuotta etukäteen, mutta ilmoittivat , että kyseitä autoa ei löydy. Maksoimme lisää, jotta saimme sitten isomman auton. Tämä ihmetytti. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 8

CHICAGO, US - Arvostelija MATTI - 01 Toukokuu 2025

" Sujuva varausprosessi ja hyvä asiakaspalvelu. "

" Laitoin maksamiseen liittyen jo erillisen palautteen. Hertzin kassajärjestelmän ominaisuudet meinasivat pilata matkani. Osasyy on toki myös korttiturvallisuudessa. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 2
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

LOS ANGELES, US - Arvostelija HARRI - 29 Huhtikuu 2025

" Auto Europen osalta varaus ja muu toiminta meni hyvin. Mutta kannattaisi pitää huolta, että kumppanit toimivat samalla tasolla. "

" Saavuimme illalla kentältä Hertzin LAX:n toimistolle. Pitkän jonotuksen jälkeen virkailija totesi, että heillä ei ole antaa meille autoa, jonka olimme etukäteen kauttanne varanneet! Ehdottivat menemään taksilla majoitukseen ja tulemaan aamulla klo 6.00 taksilla takaisin. Todella ala-arvoista palvelua ja ikävä tapa aloittaa loma pienten lasten kanssa. Pitkän vänkäämisen ja periksiantamattomuuden jälkeen saimme jonkin vanhan autonrämän käyttöömme, jolla pääsimme majoitukseen ja aamulla takaisin, jolloin viimein saimme varaamamme auton. Uskomattoman huonoa toimintaa Hertzin osalta ja ikävä aloitus lomalle. Lisäksi tästä tuli ylimääräistä vaivaa. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

TORRANCE, US - Arvostelija JUHA - 26 Tammikuu 2025

" . "

" . "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MIAMI, US - Arvostelija TEPPO - 05 Marraskuu 2024

" ok "

" Auto oli pesemättä sekä sisältä että ulkupuolelta. Ikkunat olivat aivan pölyiset ja autossa oli selvästi tupakoitu. Surkein varaukseni ikinä viimeisten 30 vuoden aikana, jolloin olen vuokrannut autoja 5-10 kertaa vuosittain. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 4

NASHVILLE, US - Arvostelija ANTTI - 21 Huhtikuu 2024

" On toiminut hyvin ja uskon että ongelmat kohdallamme liittyivät kyseiseen Hertz-vuokraamoon. Kuitenkin viime kerralla myös oli tullut lisämaksu, vaikka kaiken piti olla etukäteen maksettu. Eli oliko ongelma Hettzin päässä vai Autoeuropen päässä? Aion käyttää jatkossakin Auroeuropea, mutten välttämättä ko. Hertzia. "

" Meillä oli varattu ja ennakkomaksettu vuokraus klo 10 aamulla 15.4.,mutta jouduimme odottamaan autoa 2,5 tuntia ja myös muut joutuivat odottamaan autojaan. Kun saimme auton, se haisi voimakkaasti (ehkä kannabikselle?). Maksoin bensan etukäteen, mutta koska sitä olikin vähemmän minulle luvattiin 12 dollarin hyvitys, mutta mielestäni sitä ei kuitenkaan vähennetty laskusta. Tiedotus oli epäselvää ja esim lisämaksujen suuruuksista (2. kuljettaja) ei informoitu selkeästi. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 2
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 6

MIAMI, US - Arvostelija TOMI - 04 Maaliskuu 2024

" Hyvin sujuin "

" OK toimintaa , auto vaihtui valitettavasti Chevystä Fordiin "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 9

LOS ANGELES, US - Arvostelija SAMI - 15 Tammikuu 2024

" My experiences with Auto Europe have been good so far. But how do we resolve the situation and the disappointment with Hertz? "

" I feel that I have been cheated for the first time already when choosing a car. I had booked a luxury SUV class car. (Cadillac Escalade) When looking for a car, I asked if long-wheelbase versions might be available, because we were a family of five and had a lot of luggage. The clerk suggested a Ford Expedition. I accepted it. But I got a Nissan Armada. The car is a lower category car, and not any more spacious than the Escalade. I felt cheated. The car was also untidy. The windshield was dangerously dirty on the inside and the passenger seat was covered in sun grease or some other similar mess. Because of the dirty windshield, driving especially in the dark was very dangerous. I immediately noticed that the red Airbag warning light is on all the time on the dashboard. I called Hertz customer service the next morning. I got instructions from there to go change the car back to the LAX Hertz office. We drove there in the evening and the customer service person started arranging a new car for us. After about fifteen minutes of waiting, I was asked to speak to the manager. He said that there is no light on the dash anymore. I said that it's been burning all the time there. He continued to claim that no light was on anymore. We went back to the car, and the installer was still in the car. He had all the seat belts on and claimed that if the seat belts were unfastened the light would come on. I was lied already twice at this point: the warning light was still on, and according to the owner's manual, the light means a malfunction in the airbag system. So we left the place in an unsafe car. On December 26, 2023, I sent a written message to Hertz's customer service. I asked them for a written answer as to whether the car is safe and whether it is Hertz policy to rent cars with warning lights on. I still haven't heard back from Hertz. After the rental, Hertz sent a customer satisfaction survey. I replied to that, but I haven't received a reply to that either. Overall, this was my worst car rental ever. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 1

PENSACOLA, US - Arvostelija PEKKA - 29 Lokakuu 2023

" Yleisilme oli hyvä! "

" Pensacolan kentällä oli vain yksi virkailija ja pitkä jono...uuhh. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 6
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

DETROIT, US - Arvostelija JUSSI - 16 Lokakuu 2023

" Vuoktaan mielelläni auton uudelleen kauttanne. Asiat sujuivat hienosti ja palvelu erinomaista. "

" Erittäin hyvä palvelu välittömästi. Vuokraus toimi hienosti ja palvelu paikan päällä myös erinomaista. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

LOS ANGELES, US - Arvostelija JANI - 01 Heinakuu 2023

" Kaikki sujui hyvin, hinta edullisempi kuin suoraan autovuokraamosta "

" Kaikki sujui hyvin, lyhyet jonot, nopea palvelu, auton sai valita itse omasta luokasta "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

SAN FRANCISCO, US - Arvostelija JUHA - 08 Toukokuu 2023

" Varasin long range mallin joka on 4 vetoinenja tehokas, mutta sain Standard range, maksoin siis liikaa. Sähköautoja varattaessa pitäisi huomioida toimintasäde, vetotapa ja latausnopeus. Ja vastaava auto pitäisi olla näiltä ominaisuuksiltaan sama. "

" Varasin long range mallin joka on 4 vetoinenja tehokas, mutta sain Standard range, maksoin siis liikaa. Sähköautoja varattaessa pitäisi huomioida toimintasäde, vetotapa ja latausnopeus. Ja vastaava auto pitäisi olla näiltä ominaisuuksiltaan sama. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

CHICAGO, US - Arvostelija ARTO - 14 Huhtikuu 2023

" Helppo varata "

" Uusi auto, 1500 mailia kun otin vastaan, palautin 3500 mailia. Hyvä oli "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

LOS ANGELES, US - Arvostelija PASI - 15 Tammikuu 2023

" Suomeksi kirjoitettuun sähköpostiin vastataan englanniksi. Soittaa en voinut pelkästään aikaeronkin takia. Miksi ei ole selkeää sähköpostiosoitetta, johon olisi voinut kirjoittaa? Erilaiset ohjeet Autoeuropen/Hertz kesken. Ärsyttämään jäi myös, että "paras hinta" oli kaikkea muuta. Ensi kerralla katson useamman toimijan läpi, niin iso hintaero kuitenkin oli. "

" Varattu premium SUV, oli Toyota tila-auto (vain yksi vaihtoehto). Oli sovittu tankki täynnä, oli puolillaan. (Palautus myös puolillaan, eli vaikea tankata sopivasti). Pissapoika tyhjä heti startissa. Meinattiin veloittaa 163$ jotain ylimääräistä veroa, mutta se peruttiin palauttaessani valitettuani. Herzin mukaan vaimoni olisi voinut myös vapaasti ajaa, Autoeuropen mukaan se olisi erikseen maksanut. "

Vastinetta rahalle: 5
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

LOS ANGELES, US - Arvostelija JUKKA - 11 Toukokuu 2022

" Toivoisi saavansa palvelua myös Suomen kielellä. "

" Lax Hilton auton nouto todella haastavaa, jonosaa 2 tuntia. Paljon auton hakijoita ja vain yksi virkailija. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 8

MIAMI, US - Arvostelija SAKARI - 08 Maaliskuu 2022

" Auto ei vastannut kuvaa, jolla kyseisen segmentin autoa mainostettiin. Kuvassa uusi malli ja käyttöön tuli vanhan mallin sisältä likainen ja tupakan hajuinen malli. Autossa ei toiminut ilmastointi kunnolla ja siitä loppui öljy kesken vuokrauksen, jonka vuoksi jouduimme tekemään vajaan kolmen tunnin ajomatkan Orlandon lentokentälle ja takaisin vaihtamaan autoa. "

" Auto ei vastannut kuvaa, jolla kyseisen segmentin autoa mainostettiin. Kuvassa uusi malli ja käyttöön tuli vanhan mallin sisältä likainen ja tupakan hajuinen malli. Autossa ei toiminut ilmastointi kunnolla ja siitä loppui öljy kesken vuokrauksen, jonka vuoksi jouduimme tekemään vajaan kolmen tunnin ajomatkan Orlandon lentokentälle ja takaisin vaihtamaan autoa. "

Vastinetta rahalle: 5
Tehokkuus paikan päällä: 4
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 3

LOS ANGELES, US - Arvostelija MARJAANA - 28 Joulukuu 2021

" Toimii! "

" Noudettaessa autoa asiakaspalvelu erittäin epäystävällistä. Jouduimme vaihtamaan auton kesken vuokrauksen, koska auton tietokone ilmoitti tarvittavasta huollosta. "

Vastinetta rahalle: 5
Tehokkuus paikan päällä: 4
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 5

ORLANDO, US - Arvostelija HARRI - 10 Maaliskuu 2020

" Ei asiointia, vain palvelun osto "

" 550usd kuluja päälle vielä vulkrahinnan päälle. En ole saanut vielä vastausta mistä koostuu. En tule jatkossa käyttämään herziä. "

Vastinetta rahalle: 6
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

FORT LAUDERDALE, US - Arvostelija ONNI - 01 Helmikuu 2020

" 5/10 "

" Auto oli vanha. Paljon lommoja ja naarmuja. Sisältä huonosti siivottu. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 3
Palautuksen tehokkuus: 1
Auton kunto: 1

ORLANDO, US - Arvostelija ESA - 08 Tammikuu 2020

" Kaikki toiminut hyvin. Ei ikäviä yllätyksiä. "

" Kaikki toimi kuten piti. Autoa noudettaessa jonotusaika oli lyhyt. Henkilö tiskillä kertoi vuokraukseen liittyvät asiat selkeästi. Auton palautus oli nopeaa. Vastaanottanut henkilö opasti vielä lähtiessä miten päästä eteenpäin terminaaliin. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

LOS ANGELES, US - Arvostelija KIMMO - 19 Marraskuu 2019

" Asiat sujuivat hyvin alusta loppuun "

" Helppo ja nopea auton vastaanotto ja palautus "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

SAN FRANCISCO, US - Arvostelija LASSE - 04 Marraskuu 2019

" Kaikki sujui niin kuin pitikin, "

" Kaikki toimi niin kuin pitikin "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

CHARLOTTE, US - Arvostelija JOUNI - 03 Elokuu 2019

" Hinta/laatu kohdallaan. "

" Huono asiakaspalvelu auton luovutuksessa käyttöön. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 8

MIAMI, US - Arvostelija MATTI - 18 Toukokuu 2019

" Autoeurope. Voi suositella. "

" Valitsin Hertzin, koska pidin sitä luotettavana toimiana. Auto oli huonokuntoinen. Renkaat olivat kovaääniset uusiorenkaat, halvimmat mahdolliset. Turvaistuimen vuokrahinnalla olisi ostanut kolme istuinta mutta silti se oli ikivanha romu. Euroopassa ei ole ikinä ollut Hertzin kanssa vastaavia ongelmia. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 5
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 1

ORLANDO, US - Arvostelija EERO - 06 Helmikuu 2019

" Varauksen teko helppoa "

" Toimi luotettavasti, automalli oli muu kuin luokan mainostettu esimerkki "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

SAN DIEGO, US - Arvostelija KALLE - 02 Tammikuu 2019

" Toimi kuten pitikin. Vuokrannut jo vuosia ulkomaan matkojen osalta autot tätä kautta. "

" Erinomaista palvelua. Halusimme jatkaa yhdellä ylimääräisellä vuorokaudella vuokra-aikaa ja tämä järjestyi ongelmitta vuokraamossa muutamassa minuutissa. Harvinaista se että ei ollut vakuutusten osalta "ylimyymistä" mitä tapahtuu usein USA:ssa. Ainoa negatiivinen puoli oli se että ainakin Full-size autojen osalta autovalikoima oli suppea. "

MINNEAPOLIS, US - Arvostelija PANU - 06 Elokuu 2018

" Hyvä että jossain postissanne painotettiin että tiskillä ei tarvi hyväksyä mitään ylimääräistä niin osasi olla varuillaan, kerron asiasta alempana. "

" Tiskillä myyjä ohimennen mainitsi antavansa tämän kerran suuremman auton että olisi mukavampi matkustaa. Nimikirjoitusta sopimukseen pyytäessään huomasin että laskussa oli +300 autoluokan nostosta ja asiasta mainitessani näytteli tyhmää, ja asiasta valittaessani aikoi laskea hieman alennusta tuolle nostolle. Pyytäessäni saada auton jonka alun perin tilasin oli selkeästi loukkaantunut ja ynseä, suostui lopulta. "