ORYX KROATIA Autonvuokraus

SPLIT, HR - Arvostelija MIKA - 11 Lokakuu 2024

" Ihan ok "

" Nyt viikko kulunut ankä ole saanut vakuusmaksua takaisin. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 10

DUBROVNIK, HR - Arvostelija PETRI - 11 Syyskuu 2023

" Muutoin auton vuokraus sujui hyvin, mutta emme saaneet autoa tulopäivänä, koska lentomme oli myöhässä kolme tuntia ja saavuimme Dubrovnikiin klo 22.30. Oryxin vuokrauspiste Dubrovnikin lentokentällä oli suljettu jo klo 21.00, joten jouduimme menemään taksilla hotellille. Vuokraus oli tehty Auto Europen kautta ja varausvahvistuksessa oli ilmoitettu, että Oryx olisi auki koko päivän. Saimme auton seuraavana päivänä Oryxin Dubrovikin keskustan toimistosta, joten ei onneksi tarvinnut matkustaa takaisin lentokentälle. Toki maksettavaksemme jäi ylimääräinen kustannus taksimatkasta 50 €. Oryxin ja Auto Europen olisi syytä tarkemmin keskenään informoida aukioloajoista, jotta asiakas ei saisi väärää tietoa. En olisi vuokrannut auto Oryxilta, jos olisin tiennyt, että autoa ei saa käyttöön enää klo 21.00 jälkeen. Lentomme piti saapua Dubrovnikiin klo 19.30 ja puolentoista tunnin viive voi sattua hyvinkin, joten olisimme ottaneet auton vuokraamosta, joka on myöhempään auki. Muutoin auton vuokraus sujui hyvin. "

" Muutoin auton vuokraus sujui hyvin, mutta emme saaneet autoa tulopäivänä, koska lentomme oli myöhässä kolme tuntia ja saavuimme Dubrovnikiin klo 22.30. Oryxin vuokrauspiste Dubrovnikin lentokentällä oli suljettu jo klo 21.00, joten jouduimme menemään taksilla hotellille. Vuokraus oli tehty Auto Europen kautta ja varausvahvistuksessa oli ilmoitettu, että Oryx olisi auki koko päivän. Saimme auton seuraavana päivänä Oryxin Dubrovikin keskustan toimistosta, joten ei onneksi tarvinnut matkustaa takaisin lentokentälle. Toki maksettavaksemme jäi ylimääräinen kustannus taksimatkasta 50 €. Oryxin ja Auto Europen olisi syytä tarkemmin keskenään informoida aukioloajoista. Muutoin auton vuokraus sujui hyvin. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 8

DUBROVNIK, HR - Arvostelija EIJA - 01 Marraskuu 2021

" Erittäin selkeät vuokraussopimukset. Nopeaa toimintaa. "

" Henkilökunta työnsä osaavaa ja ystävällistä! "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija HEIKKI - 22 Lokakuu 2019

" Sivut hyvät ja selvät. Kaikin puolin ok. "

" Kaikki toimi hvinja auto oli lähes uusi. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija JUHO - 18 Lokakuu 2019

" Auto europen kautta oli erittäin helppo löytää monelta eri vuokraajalta itselle sopivin auto "

" Loistava, nopea ja helppo autonvuokraus. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija JARKKO - 15 Lokakuu 2019

" hyvä kokemus, kaikki sujunut ongelmitta ja nopeasti "

" mukava kokemus "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija MARKO - 27 Syyskuu 2019

" Helppo. "

" Hyvä palvelua ja npea palautus. Auto oli puhtas ja siisti. Ainoa miinus on ettei takurahoja ole vielä palautettu vaikka viikko on jo mennyt. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

DUBROVNIK, HR - Arvostelija RIKU - 25 Syyskuu 2019

" Tähän asti lähes pelkästään Rentalcars.com:ia käyttäneennä testasin tällä kertaa AutoEuropea, kun Rentalcarsilta ei oikein saa minkäänlaista apua ongelmatilanteissa, vaan itse pitää asiat selvittää ja oikeuksistaan pitää kiinni. Onneksi mitään ongelmia ei tullut vuokraamon (Oryx) kanssa, joten AutoEuropen palvelutaso jäi siltä osin testaamatta, mutta autonvuokraus meni kaikkinensa juuri niin kuin sen olin AutoEuropen kanssa sopinut, joten täydet kymmenen pistettä siitä! "

" Ehdottomasti paras kokemus ikinä. Olen vuokrannut autoja monia kertoja eri autovuokraamoilta, mutta en koskaan aikaisemmin Oryxilta. Vähän pelotti, että mitäköhän tästä tulee, kun firman nimi ei ollut mitenkään tuttu, mutta kokemus suureksi yllätyksekseni oli liioittelematta täydellinen! Näin sen homman pitäisi toimia kaikilla autovuokraamoilla! (mutta ei vaan toimi) 1. Saavuttuamme autonvuokrauskeskussa Oryxin kopille meitä vastaan tuli saman tien Oryxin virkailija joka ohjasi meidät ystävällisesti tiskille. 2. Tiskillä vuokravarauksemme tarkistettuaan siirryimme tulevan vuokra-automme luo ja tarkistimme auton ja sen kunnon tämän aiemmin tiskille ohjanneen henkilön kanssa. 3. Kävimme tarkasti läpi joka ikisen naarmun ja jäljen, joita ei kylläkään autossa pahemmin ollut. 4. Oryx tarkisti, että auto oli tankattu täyteen. Tätä ei ole koskaan tapahtunut aikaisemmin, vaan se on aina jäänyt asiakkaan vastuulle ja ongelmia on ollut, kun tankki ei ole ollutkaan täynnä, vaikka full to full-periaattella auto vuokrattukin-> Autovia ja Locauto. 5. Kun kierros oli tehty, siirryimme tiskille allekirjoittamaan paperit yms., mm. takuusumman varaus luottokortilta. Tässä kohtaa Oryx kysyi kiinnostusta lisävakuutuksille, turvaistuimille, navigaattoreille yms. Vastattuani kieltävästi eivät alkaneet inttämään ja puhua extravakuutuksiensa tarpeellisuudesta, niin kuin monet muut aiemmat kokemukseni ovat olleet, vaan homma ohitettiiin sen enempää ihmettelemättä. Kaikki sujui todella joutuisasti ja palvelu oli ystävällistä, vaikka emme olleet todellakaan ainoat asiakkaat. Kohdasta 1. alkaen pääsimme lähtemään alle puolessa tunnissa jatkamaan matkaamme! Oli todella hyvä fiilis tällä kertaa lähteä vuokra-autolla liikkeelle, kun monesti aiemmin auton noudosta on jäänyt aina vähän paha maku suuhun ja se on aina ollut vähän peikkona mielessä lomalle lähtiessä, että mitäköhän tällä kertaa on odotettavissa. Auton palautus toimi vähintään yhtä hyvin, joka oli jokseenkin käsittämätöntä. Ajattelin skeptisesti, että auton noutoon oli vain sattunut hyvät tyypit Oryxin puolelta ja tähdet olivat muutenkin hyvässä asennossa. Mutta tämän kokemukseni mukaan näin ei ollut. 1. Auton ruutuun peruttaessani, vastassa oli saman tien Oryxin virkailija joka otti meidät vastaan ja katsoi auton kilsat. 2. Tyhjensimme auton tavaroistamme ja katsoimme virkailijan kanssa auton läpi, ettei siihen ollut tullut mitään ylimääräisiä jälkiä. 3. Virkailija tarkisti polttoaineen. 4. Kuittasin paperille(!) nimeni kierroksen jälkeen, enkä millekään sähköiselle allekirjoitusalustalle, josta ei voi tietää yhtään mitä kuittaa! Tätä tapaa käyttävät ainakin Locauto ja Autovia Venetsian kentällä, joka jättää todella haljun olon, kuin ei voi tarkistaa yhtään, että mihinköhän sitä nyt nimensä alle laittaa. Toki siitä voisi varmaan keskustella, että voisinko saada kuitata paperilomakkeelle, mutta kun pitäisi lennollekin ehtiä... 5. Kuittauksen jälkeen auto oli luovutettu ja siirryimme vielä tiskille, jossa maksoin sovitusti Oryxille GreenCardin rajanylityksestä. 6. Homma oli ohi alle 15 minuutissa! Ja vuokraamon 1500€:n takuusumma oli hävinnyt luottokorttini katevarauksestani jo pari päivää aiemmin.(?) Tämä oli varmaan joku virhe, mutta joka tapauksessa katevaraus oli hävinnyt jo paria päivää aiemmin auton palautusta. Hyvää palvelua arvostavana kokemus Oryxin kanssa oli todella miellyttävä. Siksi käytän aikaani tämän palautteeni kirjoittamiseenkin, että palvelutaso pysyisi jatkossakin samana ja muutkin autonvuokrausfirmat voisivat ottaa mallia, miten maksavaa asiakasta tulee kohdella. Kohdemaalla ja kentällä on tietysti merkitystä vuokraamon palvelutasolla, mutta tämän kokemukseni perusteella tulen varmasti testaamaan Oryxin myös seuraavalla matkallani, minne se ikinä suuntautuukin ja jos Oryxilla on toimintaa siellä. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija TOM - 16 Syyskuu 2019

" Helppoa "

" Kaikki toimi erittäin hyvin ja joustavasti. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

DUBROVNIK, HR - Arvostelija JAAKKO - 11 Syyskuu 2019

" OK ja selkeä. "

" Lasten istuimissa olisi parannettavaa. Toivoisi vähintään isofix kiinnityksellä olevia istuimia. Tästä isoin miinus. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

SPLIT, HR - Arvostelija TUOMO - 26 Elokuu 2019

" Kaikki toimi erinomaisesti. "

" Auton luovutus oli hidas. Toimipiteessä oli kaksi henkilöä, mutta toinen vain katseli tietokoneen ruutua ja palveli vasta pyydettäessä. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija KARI - 22 Elokuu 2019

" Ks yllä. "

" Sujuva ja yksityiskohtainen luovutus ja palautuskäytäntö. Auto oli uutuudesta huolimatta hyvin kolhuinen, mutta ne käytiin yhdessä läpi ennen auton käyttöönottoa valokuvauksineen. Ei tyrkytetty mitään extravakuutuksia, vaan olivat ennakkovaraukseni mukaiset. Luotonvarausprovisio oli pieni muihin vuokraamoihin nähden ja summa palautui nopeasti takaisin. Ystävällinen henkilökunta. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 8

DUBROVNIK, HR - Arvostelija TIINA - 02 Elokuu 2019

" Kaikki sujui loistavasti! "

" Kaikki ok "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija JARNO - 12 Heinakuu 2019

" - "

" - "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija ERKKI - 11 Heinakuu 2019

" All went smoothly. "

" Its odd that you always have to retype all your information even that you have given them when making the reservation, this is same for all rental companies, I just do not get it. Lucky for me there were not many rentals at the same time (not busy season) so I did not have to wait to start of the paper work. Car was missing, they said that they have to wash it before giving it to me, luckily I was able to convince them to return the car to me dirty as it would have taken ages to wait the washing to happen (and outside was 32C), still had to wait the car for 30min. Car returning was easy except that you have to go to back to reservation desk to get your deposit back (and it still took a week+ to get deposit back to my card) and again in busy season that probably takes a lot of time, all is again manual - mileage calculation etc even though I had unlimited mileages. All personnel were very very helpful and nice and car was brand new, so in general this was positive experience.. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

DUBROVNIK, HR - Arvostelija JARI - 29 Kesakuu 2019

" .. "

" .. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 9

SPLIT, HR - Arvostelija KARI - 18 Kesakuu 2019

" - "

" - "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 8

DUBROVNIK, HR - Arvostelija KIM - 12 Kesakuu 2019

" Toimi hyvin "

" Uusi auto joka toimi hyvin "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

SPLIT, HR - Arvostelija HANNU - 11 Kesakuu 2019

" helppo ja vaivaton varaus "

" autossa naarmuja, jotka kirjattiin luovutuksessa, mutta ihan kaikkia naarmuja ei kirjattu. Ei ehkä olla niin pikkutarkkoja. Lisävakuutuksia kaupiteltiin. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

DUBROVNIK, HR - Arvostelija TARMO - 01 Marraskuu 2018

" Auton varaus sujui hyvin. Omavastuun pienennysvakuutus oli edullinen täällä ja maksettiin yhdessä auton vuokran kanssa varauksen yhteydessä. "

" Auton nouto sujui sujuvasti. Auto oli melko uusi ja hyväkuntoinen kaikin puolin. Palauttaessa henkilökunta oli pihalla vastassa ja osoitti parkkipaikan jonka jälkeen samantien katsottiin auto läpi ja päästiin jatkamaan matkaa. Plussaa myös täysi-täysi polttoainekäytännöstä. "

SPLIT, HR - Arvostelija TIMO - 22 Huhtikuu 2018

" Olen käyttänyt vuosikausia Auto Europea ja ollut aina hyvin tyytyväinen. "

" Käytin ensimmäistä kertaa Oryxia ja kokemus oli hyvä. Kaikki toimi. Auto oli kaukana, mutta tämä puute korjautuu, kun uusi terminaali valmistuu. Auto oli siisti ja kaikki toimi. "

SPLIT, HR - Arvostelija ARTO - 13 Lokakuu 2017

" Nettisivut toimivat ja siellä oli tarvittavat tiedot. Tietomäärä ratkaisikin vuokrauspaikan. Samoin auton antaminen, tarkistus luovutustilanteessa oli nopeaa. Kiitokset "

" Ystävällistä palvelua! Nopeaa. "

DUBROVNIK, HR - Arvostelija EMIL - 04 Heinakuu 2017

" Helppo ja kätevä palvelu! "

" Kaikki sujui todella hyvin ja nopeasti. Yrittivät vielä myydä paikanpäällä kaiken kattavaa vakuutusta 14e/päivä, en ottanut kun oli jo Auto Europen SuperCover (omavastuu oli autossa toki 1000e). "

DUBROVNIK, HR - Arvostelija ARTO - 25 Kesakuu 2017

" Auton hakupaikka oli sijainniltaan meille hyvä ja luovutus sujui hyvin. Auto oli uusi ja toimi hyvin. Vakuutuksesta jäi ihmettelemistä, kun 0 omavastuun sai vain kohdemaasta ja hintaakin kertyi. Mitä korvaa autoeuropen cdw,thp ja zq vakuutus ? "

" Kaikki toimi ! "

SPLIT, HR - Arvostelija RISTO - 27 Syyskuu 2016

" Kännykkäkamerakuvat autosta lähtötilanteessa jaetaan firmalle ja asiakkaalle. "

" sama "

PULA, HR - Arvostelija JYRKI - 18 Heinakuu 2016

" The insurance policy was not great "

" Too tight, should be more relaxed. They listed all minor scratches and there were plenty "

SPLIT, HR - Arvostelija KIM - 07 Heinakuu 2016

" Autonvuokrasta pidätetty varausmaksu on suhteellisen korkea. Huolimatta aiemmistakin kokemuksista (2 krt), joka kerta on hieman epävarma olo kun joutuu varausmaksun ja oman korttinumeron antamaan. Koskaan ei ole ollut mitään ongelmia asiassa ja joka kerta varausmaksu on palautunut muutaman päivän jälkeen "

" Kaikki toimi hyvin. Ehkä vähän voisi enemmän aikaa käyttää varaustapahtuman ja auton tarkastamiseen ennen vuokrausta. "

SPLIT, HR - Arvostelija TIMO - 05 Lokakuu 2015

" Vakuutuksen sisällössä aina vähän epäselvyyttä. Jos ottaa vakuutuksen teiltä niin vuokraaja vaatii tolkuttoman vakuuden luottokortilta, ja sen palauttaminen vie usein viikkoja. Nyt kun otin vakuutuksen vuokraajalta oli katevaraus vain neljännes tästä. "

" Jos varaa auton tankki täynnä niin sen soisi olevan täynnä eikä 7/8 osaa täynnä. Palautin auton suuremmalla polttoainemäärällä kuin lähtiessä, kuitenkin auton vastaanottaja merkitsi polttoainemäärän pienemmäksi kuin se oli. Onneksi lisähintaa ei pyydetty. "

DUBROVNIK, HR - Arvostelija MARKO - 19 Heinakuu 2015

" Vuokrasimme auton kauttanne 20.6-1.7.2015. Tuolloin luottokortiltani pidätettiin katevaraus 1013,24e. Palautimme auton moitteettomana jolloin katevaraus luvattiin poistaa. Katevaraus on edelleenkin voimassa, joten toivomme teidän välittömasti poistavan sen! "

DUBROVNIK, HR - Arvostelija REIJO - 16 Heinakuu 2015

" Varasimme auton netissä ja otimme tarkoituksella porrasperäisen mallin, jotta 4 henkilön matkatavarat mahtuvat tavaratilaan. Kuitenkin semmoista emme saaneet, vaan pienemman "hatchpack" ja matkat lentokentältä ja sinne takaisin takapenkillä istuttiin laukut sylissä. T: "hyvitystä odotellessa" "

" Kaikki OK (toistaiseksi). Takuuvarausta ei olla vielä kylläkään poistettu vaikka piti poistua parissa päivässä. Toivottavsti tämäkin hoituu kuten oli puhe. "

SPLIT, HR - Arvostelija TIMO - 22 Kesakuu 2015

" Kommunikointia sähköpostilla tulisi välttää sellaisessa tilanteessa, jossa auton saaminen on vaarassa. Usein reissussa ei sähköpostiin pääse edes käsiksi. Tällä kerralla oli aivan tuurista kiinni, että sähköpostiviesti tavoitti ajoissa ja auton vuokraus onnistui. "

" Oryxilla palvelu sujui hienosti. Auto oli uudehko, mutta haisi vahvasti tupakalta, oli puhdistettu heikosti ja ovessa oli suuri lommo. "

SPLIT, HR - Arvostelija SIRPA - 15 Kesakuu 2015

" Erittäin helppo tapa varata auto. Vuokraamo toimi paikanpäällä erittäin ystävällisesti, täsmällisesti sekä asiantuntevasti. "

" Very helpful, friendly and accurate services - thanks a lot! I will definitely use this rental services another time in Split ! "