AUTO EUROPE MADEIRA, PORTUGALI Autonvuokraus

MADEIRA, PT - Arvostelija TESSA - 11 Toukokuu 2025

" Olen käyttänyt Auto Europea jo pitkään, eikä ole koskaan ollut mitään ongelmaa. Tämän vuoksi on vaikea arvioida miten sujuva kokemus olisi mikäli ongelmia tulisi. Enemmän on ongelmia vuokraamoiden kanssa, joilla on kaikilla hieman omat käytännöt ja säännöt. Kuitenkin, Auto Europen verkkoalusta ja palvelu vaikuttavat toimivan hyvin. "

" Auto oli hyvässä kunnossa, ja palvelu toimi suhteellisen mutkattomasti. Airport Shuttle ajoi ensimmäisellä kerralla ohi kentästä pysähtymättä, joten emme pääseet kyytiin. Lisäksi Shuttlen kulkeminen 15 minuutin välein ei pitänyt paikkaansa, enemmänkin pulen tunnin välein, joten jouduimme odottamaan 50 minuuttia kentällä kuljetusta. Lisäksi työntekijät eivät ole kovin asiakaspalveluhenkisiä, mutta tämä on yleinen kulttuurillinen asia maassa eikä niinkään vuokraamon erikoisuus. Kuitenkin, polttoainetasoista tuli konflikti kun heidän sopimuksessaan mainitaan vain että auto tulee palauttaa samalla "fuel level" kuin vuokrattaessa. Sopimuksessa ei oltu mitenkään tarkennettu mitä tämä "taso" tarkoittaa, mutta vuokraamossa kävi ilmi että kilometrimäärää ei hyväksytty tasoksi vaan heidän mukaansa ainoastaan mittarineulan positio osoitti polttoaineen tason hyväksyttäväksi. Mainitsin tästä kun luimme sopimusta yhdessä mutta he eivät vaikuttaneet mitenkään halukkailta tarkentamaan sopimusta. Saimme asian ratkaistua tankkaamalla auton uudelleen, mutta he huusivat päällemme kun yritimme kyseenalaistaa heidän näkemystään. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 6
Auton kunto: 9

MADEIRA, PT - Arvostelija JANNE - 08 Toukokuu 2025

" Europcar esti varaukseni 30 euron maksun takia. Europcarin asiakaspalvelu pystyi auttamaan 2-3pv viiveellä ja autoeuropelta ei kukaan ole vastannut puhelimeen eikä sähköpostiini "

" En saanut vuokrattua autoani. Jouduin maksamaan ja vuokraamaan uuden "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 1
Auton kunto: 1

MADEIRA, PT - Arvostelija ARI - 22 Marraskuu 2024

" Thank You! "

" Kaikki sujui nopeasti ja ystävällisesti sekä sovitusti, auto jopa vähän parempi. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija TIMO - 19 Marraskuu 2024

" Pyydän poistamaan pikaisesti katevarauksen, auto palautettu yli viikko sitten. "

" Kuljetuksen odotus vuokraamoon lentoasemalla autoa noudettaessa 30 min. Auto palautettu 11.11.24 ja vielä nyt 19.11.katevaraus voimassa?! "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

MADEIRA, PT - Arvostelija MIKKO - 09 Kesakuu 2024

" Everything works, like always. "

" Thrifty used a lot of efforts to sell a service where they refill the petrol upon returning the car, claiming that this way it's much cheaper and faster to do so. As the price is written in the pick-up receipt, it was easy to see at the petrol stations that this was not true. I would say this is a misleading practice and definitely gives an impression they just wanted to make extra revenue. About the rental car: it was good otherwise, but its brakes made loud screeches from day one. This worsened rapidly to the point where we had to contact Thrifty for a car change. The change was handled quickly, but here we were given two choices, either we go fill up the tank ourselves with a car that apparently was going towards a brake failure, or use the refill service. We obviously chose the latter, but now we learned that the employee estimates by eye how much we should pay. The tank had slightly more than half, although the employee suggested that we should pay a bit more than half. We did not agree, so we settled on paying half. Now, estimating by eye and using more expensive petrol prices and calling a "special discount", clearly indicates Thrifty simply trying to earn more revenue on its customers. Upon returning the car, the service was somewhat rude, as the communication was from mostly one word communication, even when trying to ask questions. It was difficult to understand what the agent wanted. Arrogant behavior is not the best trait in customer service line of work. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 5
Auton kunto: 6

MADEIRA, PT - Arvostelija JANI - 04 Tammikuu 2024

" Selkeä asiointi. "

" Autoa noudettaessa ei ollut selkeää miten kuljetus lentokentältä autovuokraamoon järjestyy. Paremmat ja tarkemmat ohjeet olisi hyvä olla. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 8

MADEIRA, PT - Arvostelija HARRI - 02 Helmikuu 2023

" Kerroin jo mielipiteeni edellä (vapaamuotoinen). "

" Kaikki sujui todella sujuvasti. Vuokrattaessa ei tyrkytetty mitään ylimääräistä. Auto oli jo melko iäkäs ja ajettu 76000 km, mikä Madeiran olosuhteissa on melko paljon. Auto toimi kuitenkin erittäin hyvin ( siis huollettu hyvin). Erittäin positiivinen piirre Europcar-yhtiöllä oli depositin erittäin nopea vapauttaminen (parin päivän jälkeen). Muutamilla yhtiöllä katevarauksen poistaminen kestää jopa useita viikkoja (Goldcar). "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 7

MADEIRA, PT - Arvostelija RIKU - 10 Marraskuu 2022

" Goldcar pois valikoimista, ni saatte parempaa palautetta. Goldcar veloitti 150,- jos me ei tankata autoa palauttaessa. Se toivottavasti palautuu automaattisesti kortille niin ku lupasivat, ettei tarvitse VISAN kautta riitauttaa. "

" Huonoin autonvuokraus elämäni aikana ja näitä kertoja on paljon. Goldcar veloitti nouto hetkellä lentokenttäveroja yms paskaa mitkä muilla kuuluu hintaan. Auto oli valmiiksi kulunut ja kolhuilla mihin en ole vuokra-autoissa koskaan tottunut, kaikki kolhut / jäljet eivät olleet merkitty edes papereihin. Auton tankki ei ollut täysi vuokraus hetkellä - kaiken tämän lisäksi sattui vielä niin huono auto kpl et auto ei toiminut täysin kunnolla, olen ajanut Madeiralla paljon ja tiedän et ajaminen on pelkkää ylä tai alamäkeä.... mut tää Peugeot yksilön moottori ei toiminut moitteitta edes tasaisella moottoritiellä ja siksi meneminen oli aika hankalaa varsinkin ylämäessä. Auto oli käytössä koko 2 viikkoa et kyllä me sillä pärjättiin ja päästiin takaisin lentokentälle. Palautus oli tosi vaivaton ja helppo mut ketään Goldcarilta ei ollut paikalla. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 5
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 5

MADEIRA, PT - Arvostelija TIMO - 25 Helmikuu 2022

" OK "

" OK "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija OSSI - 17 Helmikuu 2022

" Kaikki toimi kuten pitikin mutta vuokraamolla ei tuntunut okevan selvää että minulla oli 0€ omavastuu. "

" Kaikki toimi kuten luvattiin. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija JUHANI - 04 Helmikuu 2022

" Muuten kaikki ok. Mutta Katevaraus vieläkin palauttamatta. "

" Auto ei ollut toivottu erooppalainen, Nissan juke ei ole ollenkaan sopiva Madeiralle. Huono näkyvyys eteenpäin varsinki mäkisessä maastossa. 1 vaihde ei jaksanut Madeiran mäkiä ilman rajua kaasutusta. Katevaraus vieläkin palauttamatta "

Vastinetta rahalle: 6
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 7

MADEIRA, PT - Arvostelija TIMO - 03 Helmikuu 2022

" Lisävakuutukset nostavat auton vuokrakustannuksia. Niiden tyrkyttäminen / väittäminen niitä lähes pakollisiksi on törkeää! "

" Lisävakuutusten tarjoaminen on liian voimakasta! "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

MADEIRA, PT - Arvostelija LASSI - 19 Tammikuu 2022

" Auto Europen osalta kaikki toimi sujuvasti. "

" Auto oli varattu klo 12, kun menimme paikalle klo 12, vuokraamon edessä oli pitkä jono. Kävimme välillä kahvilla ja palasimme klo 13, jono oli edelleen pitkä. Poistuimme ja palasimme uudelleen klo 14.45, jolloin sisällä vuokraamossa olivat edellisellä kerralla jonossa edellämme olleet asiakkaat. Kun tuli vuoromme, meille ilmoitettiin, että henkilökunta lähtee lounastauolle, tulkaa takaisin klo 15.30. Pienen neuvottelun jälkeen työntekijä suostui siirtämään taukoaan ja tarjosi meille pienempää autoa(Fiat 500), kuin olimme varanneet. Se ei meille käynyt, koska seurueessamme oli neljä melko pitää aikuista. Toimipisteen kaikki muut autot oli luovutettu asiakkaiden käyttöön. Lentokentän toimipisteestä oltiin hakemassa lisää autoja. Lopulta sitten saimme auton käyttöömme, mutta lomasta meni yksi päivä lähes "haaskuun" autoa odotellessa. Jouduimme siirtämään sille päivälle ajatellun retken toiseen päivään. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 5
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

MADEIRA, PT - Arvostelija MATTI - 02 Joulukuu 2021

" They upgraded our car with out cost. "

" They upgraded our car with out cost. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija MIKAEL - 06 Huhtikuu 2021

" Kerroitte, että vuokraamo sijaitsee lentokentällä, tämä ei pidä paikkaansa. Missään ei lukenut autovuokraamon nimeä lentoasemalla. Odotin lentoasemalla tunnin, eikä mitään kuulunut. Vasta kun soitin vuokraamoon, minua tultiin hakemaan. "

" Ei tultu hakemaan ilman puhelinsoittoa. "

Vastinetta rahalle: 3
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija JUKKA - 07 Joulukuu 2020

" Auto Europe should work with the rental partners to make sure that ALL relevant facts are reflected in the information given. Only then it is possible to make a fair comparison between the suppliers. Examples of extra charges that are asked as mandatory (Interrent): Diesel fuel eeven when diesel has not been requested. (this class only gas diesel cars) Cleaning fee even when car is not dirty "

" First car made noise that could not be readily located. Echanging the car was handled quickly and the second one worked fine. The mark reflects the fact that the problem in the firsat car that is evident in a short test drive was not recognised and fixed. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 6

MADEIRA, PT - Arvostelija HANNU - 19 Joulukuu 2019

" Sujuva varaus. "

" Kaikki sujui ja auto oli hyvä. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija TORBJÖRN - 19 Joulukuu 2019

" Sekavaa informaatiota auton vakuutuksista. Dokumentit vain portugaaliksi. "

" Tunnen itseni huijatuksi sillä virkailijan selitykset olivat sekavia koskien auton vakuutuksia. Sanoi et saa rahaa takaisin jos auto on samassa kunnossa kuin vuokrattaessa. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 3
Palautuksen tehokkuus: 6
Auton kunto: 9

MADEIRA, PT - Arvostelija MAURI - 15 Joulukuu 2019

" Helppo asioida. Hinnat vaihtelevia. Kun on varannut jonkun auton, sen voi paria viikkoa ennen matkaa saada 30% halvemmalla. Pitääkö silloin perua vanha tilaus ja tehdä uusi? "

" Erittäin huomaavainen ja palvelualtis sekä selkeästi asiansa esittänyt nainen autoa hakiessani. Palautuksessa oli riittävästi henkilökuntaa, josta yksi huolehti jonotuksen oikeasta kulusta. Asiallinen tarkastus. k Kaipaamaan jäin vain Hertzin käyttämää videokuvausta autosta ennen sen noutoa. Video lähetetään vuokraajan sähköpostiin, josta voi tarkistaa aiemmat "osumat" "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija JUSSI - 20 Marraskuu 2019

" Jaa "

" Auto oli vanha, yli 100t ajettu ja vanhanaikainen, naarmuilla. Mutta toimi hyvin, joten ei se mitään. Renkaat olivat aika sileät, joten mutkaisilla ja märillä vuoristoteillä piti olla hiukka varovainen. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 7

MADEIRA, PT - Arvostelija ARI JOHANNES - 09 Marraskuu 2019

" Jo vuosia vuokraukset sujuneet kitkatta. "

" Auto kolhuinen, penkit tahraiset. Lisäksi selvästi huomattavissa väljyyksiä auton alustassa, jotka ilmenivät kolinoina ja tärinöinä. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 6

MADEIRA, PT - Arvostelija MARI - 08 Marraskuu 2019

" Kaikki sujui ongelmitta. Hyvä vinkki oli, ettei muita lisävakuutuksia tarvita, vaikka niitä tarjottaisiinkin. "

" Meille suositeltiin astetta parempaa ( moottoriltaan tehokkaampaa) autoa vuoristoteiden ajoon. Se oli tarpeen. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija ARI - 28 Syyskuu 2019

" Vuokraamon agressiiviseen kauppaamiseen puutuutava. Eivät kunnioita ennakkovarausta. "

" Varaushlö ohitti ennakkovarauksen tankkauskohdan. Veloitti 59 e, vaikka lupasimme palauttaa auton tankattuna. Rahan palautushakemus vadtaanotettu "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MADEIRA, PT - Arvostelija TOMI - 17 Syyskuu 2019

" Reklamaation käsittely hidasta, 7 kuukautta reklamaatiostani eikä asialle ole vieläkään tehty mitään. "

" Varasin diesel-auton Madeiran mäkisen tieverkoston takia, sain bensa auton, kovasti olivat sitä mieltä että on "or similar". "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 5
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 9

MADEIRA, PT - Arvostelija JYRKI - 08 Maaliskuu 2019

" Kaikki toimi loistavasti. "

" Ensimmäistä kertaa käytin Guerinia ja kaikki toimi suorastaan loistavasti. Todella ystävällistä ja nopeaa palvelua , tällaista ammattimaisuutta en ole aikaisemmin kokenut vaikka olen eri vuokraamoita käyttänyt lukuisia kertoja. Jopa takuusumma palautettiin kortilleni jo samana päivänä. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

MADEIRA, PT - Arvostelija MAURI - 17 Tammikuu 2019

" Toimii! "

" Video jaa selostus auton aikaisemmista kolhuista saatavilla vuokrattaessa omaan sähköpostiin on hieno asia! Henkilökunta asiallinen ja selkeä. Auto aika uusi ja hyväkuntoinen. Myös renkaat hyvät! Tuulilasin sisäpinnan ja peruutuspeilin pesu ennen luovutusta toisi vaadittavat loppupisteetkin täysin tyytyväinen ruksiin.. "

MADEIRA, PT - Arvostelija JUKKA - 11 Tammikuu 2019

" Varmistakaa, että varausta muuttaessa saa uuteen varaukseen parhaan mahdollisen hinnan. Olen joutunut käyttämään peruutusta ja uutta varausta, kun muutoksessa hinta on ollut korkeampi. "

" Erittäin nopea ja ystävällinen palvelu kentällä. Täsmälleen luvattu auto. Kätevä palutus. "

MADEIRA, PT - Arvostelija AHTI - 15 Lokakuu 2018

" Lisävakuutuksista saisi toimistolla kohteessa olla selkeä yksiselitteinen hinnasto ja kertomus miksi sinun kannattaa ottaa lisävakuutus tai sitten asia voisi olla tilattaessa esillä ja samoin kokonaishinta ! Moni erehtyy hinnoittelussa luulemaan että hinta käsittää myös täyden kolarointivakuutuksen ilman omavastuuta kunnes autoa noutaessaan kuulee ,että näin ei olekaan vaan hinta autolle lisävakuutuksen kanssa tuplaantuu eli laittakaa hinnat selkeästi listalle näkyviin jos mahdollista ? Ymmärrän kilpailutilanteen ! Itse valitsin Avis vuokraamon koska olen se on minulle tuttu ja toiminut yleensä hyvin ja luotettavasti ! "

" Palvelu kentällä selkeää ja hyvää ! Asiat esiteltiin perusteellisesti ! Ehkä painotusta liikaa mahdollisista ongelmista liikenteessä ja niiden vaikutuksista ja kustannuksista ! Jokainen ymmärtää selittämättä että jos jotain tapahtuu niin se jotain maksaa ! Opasteet kentälle tullessa selkeät ja hyvin löydettävissä ! Auto vastasi hyvin varaamaamme ja toimi hyvin koko vuokrauksen ajan ! Auton käyttöönotto ja opastus , esittely oli asianmukainen ! "

MADEIRA, PT - Arvostelija MAURI - 07 Helmikuu 2018

" Autojen moottoritehojen pitäisi näkyä vuokraustilanteessa. Nyt Peugeot 208 vaihtui Ford Fiestaan, joka oli tehoton ja pomppivainen auto. Kahden henkilön kuormalla pääsi juuri ja juuri mäet ylös 1-vaihteella!? Entä, jos meitä olis ollut 4 henkeä? Auton fyysinen koko kätevä, mutta tehoton moottori pilasi käyttökokemuksen. "

" Ei paljon lohduta, jos auto vaihtuu kokoluokan sisällä heikkotehoiseen hyppyheikkiin. Autovuokraamolla on ajoissa ollut tieto, minkä auton olemme vuokranneet. "

MADEIRA, PT - Arvostelija JUKKA - 11 Tammikuu 2017

" Googlen kartta näyttää toimiston osoitteen väärään paikkaan. Lisäpalvelujen myynti oli hieman liian agressiivista ja perustui turhien uhkakuvien esittämiseen. Tarjottu upgrade oli järjetön, koska se ei ottanut huomioon jo maksettua vuokraa. Vaihto saman automallin diesel versioon olisi maksanut saman kuin koko vuokraus! "

" En nähnyt KEDDYä missään muussa, kuin varausta tehdessäni. Kaikku tapahtui Auto Europen toimistolla ja nimissä. "

MADEIRA, PT - Arvostelija THORBJÖRN - 08 Marraskuu 2016

" Toimisto rähjäinen ja huonossa paikassa, odottamiseen ja kuljetukseen menee kohtuuttoman paljon aikaa. Autoa piti odottaa 1,5h !! Tankki oli niin tyhjä että mittarissa pelkkä viiva !! Likainen sisältä, matot rikkinäisiä, Ei koskaan enään Brava Car 😖😩 "