HERTZ SAKSA Autonvuokraus

WIESBADEN, DE - Arvostelija KIM - 07 Toukokuu 2023

" En muistanut tankata, oma vika, mutta veloitus bensasta yli 6€ litralta on Todella kohtuutonta! "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

DUSSELDORF, DE - Arvostelija JARKKO - 12 Huhtikuu 2023

" Toivottavasti Auto Europe välittäjänä ottaa tähän myös kantaa ja pitää puoliani. "

" Hearz väittää, että kolaroin autoa vaikka en todellakaan osunut mihinkään. Minulla on kuvat ennen vuokrausta kolhuista, jotka olivat autossa jo valmiina. Hearz väittää, että kolhut tulivat vuokrauksen aikana. Näin ei todellakaan ole, vaan osumat olivat siellä jo aiemmin. Sama osuma näkyy minun ottamassa kuvassa ennen vuokrausta. He eivät minua uskoneet ja lähettivät laskun. Mitä minun pitäisi nyt tehdä, en todellakaan halua maksaa muiden virheitä. En suosittele tätä vuokrausfirmaa muille. "

Kokemuksen yleismielipide: 1
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 5
Auton kunto: 6

MUNICH, DE - Arvostelija TAPIO - 15 Maaliskuu 2023

" Tuulilasinpesuneste ei toiminut, nesteen lisääminen ei auttanut. Jouduimme pysähtymään huoltoasemille pesemään tuulilasia. Vika on ollut Herzin tiedossa koska lasinpesusäiliön korkki oli auki avattuamme konepellin. "

" Tuulilasinpesuneste ei toiminut, nesteen lisääminen ei auttanut. Jouduimme pysähtymään huoltoasemille pesemään tuulilasia. Vika on ollut Herzin tiedossa koska lasinpesusäiliön korkki oli auki avattuamme konepellin. "

Kokemuksen yleismielipide: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 7

MUNICH, DE - Arvostelija JARKKO - 10 Maaliskuu 2023

" Special thanks to Christina in Munich Airport "

" Well done! "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MUNICH, DE - Arvostelija ARI - 08 Maaliskuu 2023

" Kaikki toimi moitteetta. "

" Kaikki toimi moitteetta. "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MUNICH, DE - Arvostelija PEKKA - 03 Maaliskuu 2023

" x "

" Car I got was smaller than I assume. I ordered Ford Mondeo or similar but got Huyndai i 30. "

Kokemuksen yleismielipide: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 5
Auton kunto: 9

MUNICH, DE - Arvostelija JANNE - 01 Maaliskuu 2020

" Autovuokraamon ja auto europen hinnoittelu ei ole tarpeeksi selkeä "

" Noudettaessa annettiin vain saksan kielinen opas. Ei kerrottu selvästi että vauriohistoria löhetetään sähköpostiin. "

Kokemuksen yleismielipide: 9
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 8

FRANKFURT, DE - Arvostelija TUOMAS - 28 Helmikuu 2020

" Hinnat erittäin kilpailukykyiset verrattuna vuokraamojen omilta sivuilta tehtyihin varauksiin. "

" Palvelu oli sujuvaa, mutta melko ilmeetöntä ja ei erityisen ystävällistä. "

Kokemuksen yleismielipide: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

MUNICH, DE - Arvostelija AKI - 25 Helmikuu 2020

" Auton varaaminen oli helppoa ja Herzillä homma toimi, kun mentiin varauspapereiden kanssa. "

" Autoa noudettaessa tuntui olevan kova kiire. Paperit ja avain lyötiin käteen "

Kokemuksen yleismielipide: 8
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 8

MUNICH, DE - Arvostelija OLLI - 19 Helmikuu 2020

" Kaikki ok "

" Kaikki toimi hyvin. "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MUNICH, DE - Arvostelija ELINA - 19 Helmikuu 2020

" Yhteydenotto oli hankalaa ja varaukseni jäi odottamaan vahvistusta. Asia selvisi soittamalla, mutta vaati itseltä aktiivisuutta. Lisäksi autovuokraamo ei tiennyt mitä varaukseni sisältää ja nyt hinnan kanssa on epäselvyyksiä. "

" Sain ilmoituksen kortiltani veloitettavasta summasta, joka ei täsmää lainkaan asiakaspalvelijan antamaan summaan. "

Kokemuksen yleismielipide: 1
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MUNICH, DE - Arvostelija MARKKU - 28 Tammikuu 2020

" Hyvä homma, kiva vertailla eri vuokraamojen hintoja. "

" Olemme käyttäneet vuokra-auto palveluita yli 20 vuotta, nyt saimme ylivoimaisesti parhaan palvelun. Kiitos Taidatte olla ainoita joilla jonotusnumero palvelu pelaa. "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MUNICH, DE - Arvostelija SAMU-SANTERI - 24 Joulukuu 2019

" Kaikki meni hyvin. Hintaa tuli kuitenkin jostain 30 e lisää, mikä jäi vähän hämärän peittoon, mistä se tuli. "

" Kaikki oli sujuvaa. Toivoisin vain tarkempaa tietoa vuokrattavasta autosta. Luulin saavani farmarin, sainkin Citroen C5 aircrossin, mikä on hyvin erilainen tiloiltaan, mutta saimme kaikki tavaramme kuitenkin hyvin kyytiin. "

Kokemuksen yleismielipide: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

HAMBURG, DE - Arvostelija KIRA - 12 Joulukuu 2019

" Varausta tehdessä monet asiat jäivät epäselviksi, jotka myöhemmin autoa haettaessa kävivät ilmi. Muun muassa varausta tehdessä ilmoitetaan huonosti, mitä hinta itseasiassa sisältää. Summa jonka maksaa varausta tehdessä ei kata auton vaurioita, vaikka näin annetaan ymmärtää. Sekään ei myöskään käy ilmi, että auto pitää hakea sovittuna ajankohtana tai siitä aiheutuu lisäkuluja. Nuo asiat ovat varmasti ilmoitettu pienemmällä printillä, mutta varausta tehdessä niitä ei huomaa. Tästä jää asiakkaalle huijattu olo. "

" Hertz henkilökunta Hampurin asemalla oli töykeää. Palvelua sai odottaa todella kauan ja asiakaskokemus ei ollut miellyttävä. Monet varaukseen liittyvät asiat olivat epäselviä, kuten esimerkiksi lisävakuutuksen maksaminen vahinkojen varalta, josta ei aiemmin ollut ilmoitettu mitään. Eli olisi pitänyt maksaa 160 € varaussumman lisäksi tai maksaa 1500€ jokaisesta mahdollisesta vahingosta. Näitä vahinkoja ei myöskään eritelty millään lailla. Asiakaspalvelija ohjeisti myös huonosti auton palautukseen liittyvissä asioissa. Auto tarkastettiin palauttaessa myös hyvin ylimalkaisesti, joten kannattaa tarkistaa auto erittäin tarkasti ennen kuin auton kanssa lähtee liikkeelle mahdollisten edellisen vuokraajan aiheuttamien vaurioiden varalta. "

Kokemuksen yleismielipide: 3
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

FRANKFURT, DE - Arvostelija MATTI - 10 Lokakuu 2019

" Kaikki toimii. "

" Kaikki toimi hienosti. Pieni ongelma: aina yhtä vaikeata löytää tankkauspaikka läheltä lentokenttää. Autossa voisi olla ohjeet lähimmälle huoltoasemalle. "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

HANOVER, DE - Arvostelija JUSSI - 01 Syyskuu 2019

" Hyvä kokemus. "

" Kaikki toimi hienosti. "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

FRANKFURT, DE - Arvostelija HEIKKI - 28 Elokuu 2019

" I have used autoeurope many timmes. Always good. "

" The navigation system on Ford cars is very poor. Far too complicated and difficult to use "

Kokemuksen yleismielipide: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MUNICH, DE - Arvostelija VESA-VILLE - 02 Elokuu 2019

" Nothing really to complain about. This was the second time with Auto Europe and I will use them in the future also. "

" - Long waiting lines - On the counter they try to sell you more - No WLAN to the car although I am a gold member - We made a deal that I pay 60 euros extra that I get Ford C-max - Then they gave you a wrong address of the car - There was Ford Focus on the grid and the guy from the parking lot didn't even had a phone to contact Hertz - I had to walk back from the garage to the terminal in 35 celsius degrees - They realize they had given wrong coordinates. I didn't get any apologies. Just new coordinates. - And at the end of the vacation, they charge you more than was agreed = 88 euros - When I locally contact the Hertz Customer Service, the response from them was pretty lame also - Seriously. I am not the guy who is whining a lot but this was a disaster. Unfortunately this wasn't the first bad experience with Hertz but I think it was the last. :( "

Kokemuksen yleismielipide: 1
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 7

STUTTGART, DE - Arvostelija TEIJO - 25 Heinakuu 2019

" Toimi aivan loistavasti tämä "systeemi", tulen kyllä suosittelemaan palvelujanne "

" Pieni miinus, asiakaspalvelussa olleella miehellä ei varmaan ollut paras päivä, luovutus ja vastaanotto taas toimi moitteetta! "

Kokemuksen yleismielipide: 8
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

STUTTGART, DE - Arvostelija HENRY - 19 Heinakuu 2019

" Autoeurope toimii hyvin, kuten aina aiemminkin. "

" Sain vääränlaisen auton. Toivon pientä ja kätevää, mutta sain erittäin kömpelön ja paljon polttoainetta kuluttavan maastoauton, jonka ajo-ominaisuudet olivat huonot. Lisäksi auto oli sisältä likainen, siellä oli mm. tahroja ja likaa edellisen käyttäjän jäljiltä. "

Kokemuksen yleismielipide: 4
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 5

DUSSELDORF, DE - Arvostelija ENRICO - 23 Maaliskuu 2019

" All good! "

" We were four, we thought to inform the name of one of us as a possible second driver, just in case of emergency, and we were surprisingly charged. Good that we could revert to the original one driver only, but please make it more clear beforehand that any additional driver comes at a cost. Everything else was great. "

Kokemuksen yleismielipide: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MUNICH, DE - Arvostelija JARI - 23 Helmikuu 2019

" Kaikki toimi vaivattomasti "

" Auton minkä sain oli parempi kuin minkä varasin. "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

FRANKFURT, DE - Arvostelija MIKKO - 08 Helmikuu 2019

" Palvelu oli sujuvaa ja nopeaa. Saimme luvattua paremman auton käyttöömme. Ohjeistus oli hyvä. Keskityimme siis vain ajamiseen ja loman viettoon! "

" Palvelu oli sujuvaa ja nopeaa. Saimme luvattua paremman auton käyttöömme. Ohjeistus oli hyvä. Keskityimme siis vain ajamiseen ja loman viettoon! "

Kokemuksen yleismielipide: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

BREMEN, DE - Arvostelija LASSE - 28 Syyskuu 2018

" Mielestäni 25 euron autolla ajosta Saksasta Hollantiin ei ollut mainintaa sivuillanne. Tämä tuli yllätyksenä Hertzin tiskillä. Myöskään auto ei käytännössä ollut sitä mitä piti, sillä design Fiat 500 jonka rattiin odotin pääseväni, oli vaihtunut tylsään Hyundai i10 autoon, joka oli niin karvahattuversio kuin olla ja voi (käsin veivattavat ikkunat, sivupeilit...) "

" Ostimme lisäpalveluna wifin. Siitä käsittääkseni laskutettiin ylihintaa n. 15 euroa. Ainakin Hertzin oman hinnaston mukaan. Tämän lisäksi wifi oli ohjelmoitu päättymään vuorokautta liian aikaisin. Auton palauttamisesta ei ollut kunnollisia ohjeita. Vuokraamolla ei ole näitä Fiat 500 autoja, joten niiden mainostaminen voisi loppua. Hyundai i10 on jo selkeästi eri auto. Tuollaisen nakkikattilan olisi saanut muualtakin. "

MUNICH, DE - Arvostelija MIKA - 23 Helmikuu 2018

" Navigaattori alkoi toimimaan vasta 20.02.2018. Siihen asti se harhaili jossain Ruotsissa, kun asetettiin määränpää Fiechten Im Kaunertal. Navigaattorin mukaan matkaa olisi ollut 1700km. "

" Asiakaspalvelija yritti taas myydä lisävakuutusta kahteen eri tarkoitukseen. Oli hieman yllättynyt, kun kieltäydyin. Vakuutus olisi ollut melkein auton vuokraus hinnan suuruinen. "

DUSSELDORF, DE - Arvostelija JARI-PEKKA - 22 Elokuu 2017

" Auton sain nopeasti ja luovutus tapahtui myös nopeasti. Auto oli hyvä. "

" Auton sain nopeasti ja luovutus tapahtui myös nopeasti. Auto oli hyvä. "

MUNICH, DE - Arvostelija TUOMAS - 24 Heinakuu 2017

" Changing location from Munich to Bremen was surprisingly straight forward and user-friendly, thank you! "

MUNICH, DE - Arvostelija JUHA - 19 Heinakuu 2017

" Teidän osalta kaikki sujui hyvin ja kitkattomasti ok. "

" Tiski / luovutus toiminta ok. Mutta auton palautus toiminat oli hätäistä ja jaäin kaipaamaan tai kommenttia kustannusten muodostumiasesta ! "

BREMEN, DE - Arvostelija PETRI - 04 Toukokuu 2017

" Ei mitään ongelmia "

" Auto tankattiin 20 km ennen luovuttamista aivan täyteen ja jälkikäteen tuli 17? polttoainelasku. "

MUNICH, DE - Arvostelija JUHA - 27 Maaliskuu 2017

" Varaus toimi hyvin ja saimme juuri oikeanlaisen auton käyttöömme. "

" Erittäin hyvä asiakaspalvelu Munchenin kentällä. "

MUNICH, DE - Arvostelija PETRI - 27 Helmikuu 2017

" Autoeurope toimii hyvin ja käytän sitä paljon. "

" Olisi kiva kun auton saisi tilattuun aikaan. Nyt jouduimme odottamaan 2 tuntia autoa ja sitten saimme sisältä likaisen auton joka haisi tosi pahalle. Ilmeisesti siinä oli tupakoitu ikkunasta. Odottaminen ei siis ollut jonottamista vaan johtui siitä ettei tilattua autoa ollut saatavana kun tulimme tiskille. Olimme tilanneet ison , 9 hengen auton koska olimme menossa hiihtämään. Virkailija yritti vääntää autoa eri kokoluokkaan mutta se oli meille mahdotonta koska kuudella hengellä oli paljon tavaraa mukana. "

BREMEN, DE - Arvostelija JOUNI - 02 Marraskuu 2016

" Hertz on hyvä ja selkeä yhtiö. Mitään ylimääräistä ei yritetty veloittaa. "

" Kaikki hyvin "

MUNICH, DE - Arvostelija ANTTI - 26 Lokakuu 2016

" Everything worked as expected. "

" The attitude of the Hertz salesperson at Munich airport was very professional and our encounter was very pleasant. We were offered an upgrade to a bigger Mercedes, which we gladly took. Would recommend Hertz MUC and this very salesperson! "

FRANKFURT, DE - Arvostelija JARMO - 20 Heinakuu 2015

" Miten valvotte, että vuokraamot toimittavat kutakuinkin sen kokoluokan auton kuin ovat luvanneet. Tämän vuoden aikana kaksi kertaa pienempi kuin luvattu. Huhtikuussa piti olla Passat tai vast. tuli Octavia. Nyt kesäkuussa piti olla Opel Insignia farkku tai vast. tuli Citroen C,,4 ei ole ollenkaan sama asia. Viime vuoden puolella piti olla Fiesta tuli Opel Adam jne jne "

MUNICH, DE - Arvostelija ILKKA - 16 Heinakuu 2015

" hyvin toimi "

" auto hyvä, palvelu hyvä, mutta jonotus lentokentällä aivan mahdoton. Systeemi ei ole toimiva, henkilökunta teki parhaansa. "