HERTZ ITALIA Autonvuokraus

MILAN, IT - Arvostelija ANDRÉ - 11 Syyskuu 2025

" Vaivatonta auton vuokraamista. "

" Asiointi oli vaivatonta, auto vastasi tarpeita ja palvelu oli hyvää. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

MILAN, IT - Arvostelija ARI - 25 Helmikuu 2025

" Helppo ja vaivaton myös. Informaatio kaikkeen vuokraukseen liittyvästä oli tarjolla. "

" Helppo ja vaivaton. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

BOLZANO, IT - Arvostelija SIIRI - 18 Elokuu 2024

" Vuokraus sujui hyvin! "

" Auton vuokraus sujui moitteettomasti, mutta auto oli likainen. Edellisen vuokraajan jälkeen autoa ei oltu putsattu. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 7

VERONA, IT - Arvostelija SATU - 15 Heinakuu 2024

" Luottokorttivarauksen palauttimen kestää kohtuuttoman pitkään eikä varaus poistunut vieläkään. "

" Luottokorttivarauksen palauttimen kestää kohtuuttoman pitkään eikä varaus poistunut vieläkään. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 5
Auton kunto: 8

VENICE, IT - Arvostelija JARMO - 20 Kesakuu 2024

" Vertailu selkeää ja varaus onnistui kätevästi. Paikan päällä lisäturvat ym. vähän epäselviä. Voisi tuoda selkeämmin ilmi, että vahingon sattuessa joutuu maksamaan vuokrayhtiön omavastuun ja sitä pitää myöhemmin hakea takaisin Autoeuropelta. "

" Katevarauksesta pidätettiin 70 euron ylimääräinen maksu, jonka muodostuminen jäi epäselväksi. Mitään vahinkoa tai sellaista ei tapahtunut. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 10

NAPLES, IT - Arvostelija MATTI - 30 Toukokuu 2024

" - "

" - "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

VENICE, IT - Arvostelija HARRY - 29 Toukokuu 2024

" Kaikki sujui hyvin. Paitsi auton palautus. "

" Kaikki muu meni hienosti mutta autoa palauttaessa olin yhteydessä tekstiviestillä ja yritin soittaa( numero ei käytössä) jotta saisin tietoa mihin auto palautetaan. Oli todella vaikea löytää palautus paikka. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 6
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija JUHA - 18 Huhtikuu 2024

" . "

" . "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija OSSI-ELMERI - 28 Tammikuu 2024

" Selkeä sivusto ja varausvahvistus. "

" Everything went well, but I dont understand how still in 2024 they ask me to write all my personal (name, address, contacts) on a random A4 paper sheet at the rental counter. It's wrong in so many ways. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

MILAN, IT - Arvostelija TIMO - 12 Lokakuu 2023

" Helppo verrata eri vuokraamojen hinta- ja autotarjontaa. Vaikka haluttua automallia harvoin saakaan. "

" Kentällä kului 2 tuntia, ennen kuin päästiin lähtemään. Ystävällinen palvelu kylläkin. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 8

MILAN, IT - Arvostelija MIKKO - 12 Heinakuu 2023

" Hintojen vertailu vaikeaa kun eri vuokraamoilla on eri sisällöt mm vakuutusten omavastuun ja lisäpalveluiden hinnoissa "

" Saimme auton lähes tunnin myöhässä, se ei ollut valmiina varauksen alkamisaikaan. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 3
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 10

PISA, IT - Arvostelija PETRI - 05 Heinakuu 2023

" Ok "

" Asiallinen asiakaskokemus! "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

BARI, IT - Arvostelija TIMO - 28 Kesakuu 2023

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

VERONA, IT - Arvostelija SEPPO - 20 Kesakuu 2023

" Autossa oli pahat lommot, ajettu kylki sisään. Lisäksi HERTZ italia (lentokentällä) vaati minua ottamaan KALLIIN täysvakuutuksen (Jos vuokra oli viikolta 650 ja täysvakuutus 350, niin minusta tämä on rikollista) , vaikka olin jo ottanut vakuutuksen AUTO europen kautta. Tämä oli hertzin asiakaspalvelun vaatimus, sillä kuulemma autoeuropelle maksettu vakuutus ei kata HERTZ:in autoja ja on pakollinen. "

" Autossa oli pahat lommot, ajettu kylki sisään. Lisäksi HERTZ italia (lentokentällä) vaati minua ottamaan KALLIIN täysvakuutuksen (Jos vuokra oli viikolta 650 ja täysvakuutus 350, niin minusta tämä on rikollista) , vaikka olin jo ottanut vakuutuksen AUTO europen kautta. Tämä oli hertzin asiakaspalvelun vaatimus, sillä kuulemma autoeuropelle maksettu vakuutus ei kata HERTZ:in autoja ja on pakollinen. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 1
Auton kunto: 1

MILAN, IT - Arvostelija PIRJO - 28 Toukokuu 2023

" Lähetin usean sähköpostin ja en saanut vastausta. Lisäksi soitin kaksi kertaa ja en saanut suomenkielistä palvelua, vaikka ekassa puhelussa oli luvattu, että arkena löytyy. Kävi mielessä, että miten saa apua jos jotain sattuu. Iso puute, kun ei saa suomeksi palvelua. "

" Oltiin tuntia aiemmin, kuin oli ilmoitettu, odotettiin tunti, muuten olisi maksanut 70 euroa. "

Vastinetta rahalle: 6
Tehokkuus paikan päällä: 5
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 8

MILAN, IT - Arvostelija STEFAN - 08 Helmikuu 2023

" The service worked well, the price was good. "

" I returned the car to Parking Silo Boscovich. There should definitely be a sign at the garage entrance that says "Hertz return 5th floor" (or even better "top floor", as the floors are not clearly makred). They could of course have told me this at the rental office, but having a sign at the parking silo owuld be very informative. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 9

BOLOGNA, IT - Arvostelija PERTTU - 03 Elokuu 2022

" tyytyväinen "

" Kaikki meni hyvin "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

VENICE, IT - Arvostelija JUSSI - 02 Elokuu 2022

" Vuokraaminen helppoa ja vaivatonta. Hinta oli tällä kertaa pöyristyttävän korkea (verrattuna aiempiin vuokrauksiin). "

" Autonhaku ja -palautus sujuivat melko sujuvasti. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

MILAN, IT - Arvostelija JUHA - 25 Maaliskuu 2022

" Muuten auton vuokraus onnistui hienosti mutta koska tankki ei ollut täynnä lähtiessä palautin sen tyhjänä. Tankkauksesta oli otettu maksu mutta en ole saanut hyvitystä siitä että tankki ei ollut täynnä lähtiessä!! "

" Auto oli uusi mutta tankki ei ollut täynnä kuten piti! Näytin kuvan mittarista palautuksen yhteydessä mutta en ole saanut siitä hyvitystä. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija JUKKA - 14 Joulukuu 2021

" Auton varausaika ei ollut selvä Hertzin kanssa. Auton vuokraus laskutettiin kahteen kertaan. "

" Auto oli varattu 4 päiväksi, mutta virkailija väitti ensin että vain kolmeksi päiväksi. Seuraavaksi hän väitti, että auto tulisi palauttaa aamupäivällä vaikka sen palautusaika oli selkeästi sovittu iltapäiväksi. Auton saaminen oli hankala tapahtuma. Auton kaikkia vikoja ei ollut kirjattu Hertzin vikalomakkeelle vaan niistä joutui huomauttamaan. Virkailija kirjasi paperilomakkeelle huomautetut viat, mutta ei järjestelmään. Auton palautuksessa Hertzin vastaanottaja ei halunnut tarkistaa autoa välittömästi palautuksen yhteydessä, vaan teki sen jälkeenpäin. Hertz laskutti vioista, joista oli huomautettu autoa noudettaessa. Lisäksi auto oli maksettu Auto Europen kautta, mutta Hertz veloitti auton vuokraushinnan uudelleen luottokortilta. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 3
Palautuksen tehokkuus: 1
Auton kunto: 9

ROME, IT - Arvostelija ESA MATTI - 07 Marraskuu 2021

" Minulla on jo vuosien kokemus asioinnista Auto Europen kautta. Palvelu toimii aina hyvin, myös silloin, kun on ollut jostain syystä aihetta reklamaatioon vuokrausfirman suuntaan. "

" Palvelu oli ystävällistä ja mutkatonta. Auto oli uusi ja luokkaa isompi, kuin varattu. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija TOMI - 28 Helmikuu 2020

" Toimi hyvin kaikki "

" Nouto ei onnistunut yhtään sovittua, aiemmin, pitkä uusi jono tiskille. Palautuksesta en ole saanut kuittausta sähköpostiin tai mitään muutakaan vieläkään. "

Vastinetta rahalle: 5
Tehokkuus paikan päällä: 5
Palautuksen tehokkuus: 5
Auton kunto: 8

BERGAMO, IT - Arvostelija PEKKA - 27 Helmikuu 2020

" Good service, but I think it is easier and faster to handle abnormalities and difficulties directly with car rental company. "

" Extremely slow service. Did not get a car at all. Reserved cars are given to others in case of few hours flight delay. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 1
Auton kunto: 1

MILAN, IT - Arvostelija SAMI - 24 Helmikuu 2020

" Good service/product. "

" Picking up the car takes too long time. I had to wait for my turn some 45 minutes. Queue number system did not work properly. The staff at the desks seem to work slow or the system is too complicated. Nevertheless the process is very slow. And why an earth I had to write to piece of paper my birth place, phone number, address and email??? You must have them already via the reservation and from passport/ID copy. The staff at the desk was not very polite. The car was nice, but the tank was not completely full (one indicator bar was missing) so some extra cost was caused. The gentleman at the return was excellent, polite and nice! The return was one of the best ever. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 4
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

MILAN, IT - Arvostelija JANI - 04 Helmikuu 2020

" Easy booking "

" Smooth service All The way "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija MIKKO - 29 Tammikuu 2020

" x "

" x "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

BERGAMO, IT - Arvostelija ANTTI - 17 Marraskuu 2019

" Ihan ok on kaikki toiminut autoeuropen kanssa. Tarkkana saa olla kuka vuokran toimittaa. "

" Rajanylityksesestä perittiin erillinen korvaus. Rajanylityksestä oli erikseen sovittu, mutta sen kustannuksia ei ennakkoon kerrottu. Vasta palautuksessa siitä perittiin erillinen maksu kortilta vaikka siitä ei oltu edes kerrottu. Todella outoa toimintaa Bergamon kentällä. Saksassa tai Sveitsissä ei tälläiseen ole törmännyt. Bergamossa rajat on lähellä, erittäin todennäköisesti käy naapurin puolella ja siksi tässä on kyse vain rahastuksesta. Auto ei ollut sitä miti piti olla, tarjottiin joitain vaihtoehtoja ja sitten jäi käteen niistä jäljelle jääneistä vaihteistoviallinen volkkari. "

Vastinetta rahalle: 6
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 7

MILAN, IT - Arvostelija JYRKI - 24 Lokakuu 2019

" - "

" Add blue liquid was not filled, meaning we needed to buy and fill it. Extra cost for us was 20 eur (2 times 5 litre bag). Car was not washed outside nor cleaned inside. Otherwise everything was ok "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 6

CATANIA, IT - Arvostelija JAN-ERIK - 22 Lokakuu 2019

" Autoeuropennosalta homma sujui hyvin. Tosin olisin odottanut, että tilatun auton saatavuus olisi varmistettu Autoeuropen puolelta. "

" Varasin ja maksoin autosta Ford Grand C-max. Sain autoksi Fiat Tipon, joka ei mielestäni ole Grand C-maxia vastaava. Varausta tehdessäni ilmoitin että meitä on 5 henkeä ja sille hlö määrälle Tipo on todella pieni. Lisäksi maksoin autosta 80€ enemmän kuin matkakumppani jonka auto oli iso Renault Koleos... "

Vastinetta rahalle: 6
Tehokkuus paikan päällä: 4
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 7

MILAN, IT - Arvostelija TOMMI - 21 Lokakuu 2019

" Kaikki sujui mallikkaasti "

" Hertzin asenne brokerin kautta vuokraajaan oli hieman huono "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

NAPLES, IT - Arvostelija FRANCESCO - 07 Lokakuu 2019

" Teitä ei saa koskaan kiinni. Ette vasta puhelimeen, ette vasta viesteihin. Amatöötimaista toimintaa. "

" Liian pitkät jonot. Olisi kestänyt melkein 2 tuntia, että olisin saanut auto alle. Minulla oli pieni lapsi mukana ja se oli meidän pelastus, saatiin auto alle tunnissa ja sekin on mielestäni aika pitkä aika. Paikallinen henkilökunta ystävällinen jos olet paikallinen. Espanjalaiset, ranskalaiset ja saksalaiset asiakkaat raivon partaalla. Ei ollenkaan hyvä. "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 5

MILAN, IT - Arvostelija JOUKO - 26 Syyskuu 2019

" Etukäteen maksettu auton vakuutus ei näkynyt Herzillä eli n.60e meni hukkaan kun autoon joutui ottaan vakuutuksen tiskillä "

" Milano Malbensa kentällä auton vuokrauksessa 1 tunnin jonotusaika..oli täysin liikaa. "

Vastinetta rahalle: 4
Tehokkuus paikan päällä: 4
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 8

ROME, IT - Arvostelija ANNE - 18 Syyskuu 2019

" Auto Europen nettivaraus oli helppo toteuttaa ja lisävakuutukset yms. selkeästi saatavilla. "

" Hertzin paikallinen henkilökunta: Yläkerran mieshenkilö oli tosi asiantunteva ja hyvä asiakaspalvelija, mukava tyyppi. Mutta alakerran naisväki töykeetä ja ei niin hyviä asiakaspalvelijoita. Kohtelivat asiakkaita melko huonosti ja ilmoittivat vaan kun kysyttiin auton muutamista pienistä naarmuista, ettei kuulu heille, ei ole heidän ongelma. Iäkkäämpi pariskunta oli samaan aikaan hakemassa autoa kyseisiltä naishenkilöiltä. Halusivat ottaa lisä turvan, yläkerrassa sanottiin, että turva maksaa 450 euroa ja alakerrassa 700 euroa??? Miten voi olla mahdollista. Emme jääneet katsomaan, miten kaikki päättyi, mutta toivottavasti ihan vanhempi pariskunta saivat lopulta autonsa ja pääsivät viiden viikon lomalleen. Alakerran palvelu oli hidasta, vaikka neljä naista istui pöydän takana ja muutamia mieshenkilöitä liikkuin autojen kimpussa. Auto oli hyvä, Opel Astra, mutta vähän pölyinen ja pissapojan neste loppui. Auton käyttöön emme saaneet mitään opastusta, johon olemme tottuneet esimerkiksi Suomen autovuokraamoissa. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 6
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 8

ROME, IT - Arvostelija OSKARI - 12 Syyskuu 2019

" Nice "

" Windscreen water was empty "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija HANNA-MAIJA - 29 Heinakuu 2019

" Sabrina niminen henkilö Hertzillä Malpensassa palveli minua. Kävimme läpi maksupuolen ja moneen kertaan tarkistin, ettei muita mahdollisia lisämaksuja jo maksettuun hintaan tule kuin toisen kuljettajan lisämaksu sekä mahdollinen polttoaine, jos tankki ei olisi täynnä autoa palautettaessa. Toisen kuljettajan palauttaessa auton ilmenikin, että asiakirjoihin oli merkitty hyväksytyksi jokin 20 euron lisäkulu jostain lisävakuutuksesta, jollaisesta EI ollut mitään puhetta ja tosiaan monta kertaa kysyin, ettei laskelmassa ollut muuta kuin lisäkuljettaja sekä mahdollinen polttoaine. Jouduimme kuitenkin tuon 20 euroa maksamaan, kun se oli täysin huijaamalla merkitty hyväksytyksi. Todella ikävää toimintaa!!! "

" Sabrina niminen henkilö Hertzillä Malpensassa palveli minua. Kävimme läpi maksupuolen ja moneen kertaan tarkistin, ettei muita mahdollisia lisämaksuja jo maksettuun hintaan tule kuin toisen kuljettajan lisämaksu sekä mahdollinen polttoaine, jos tankki ei olisi täynnä autoa palautettaessa. Toisen kuljettajan palauttaessa auton ilmenikin, että asiakirjoihin oli merkitty hyväksytyksi jokin 20 euron lisäkulu jostain lisävakuutuksesta, jollaisesta EI ollut mitään puhetta ja tosiaan monta kertaa kysyin, ettei laskelmassa ollut muuta kuin lisäkuljettaja sekä mahdollinen polttoaine. Jouduimme kuitenkin tuon 20 euroa maksamaan, kun se oli täysin huijaamalla merkitty hyväksytyksi. Todella ikävää toimintaa!!! "

Vastinetta rahalle: 5
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 8

VENICE, IT - Arvostelija ILARI - 28 Heinakuu 2019

" Varausvaiheessa pyydettiin rastittamaan tarviiko gps, tai turvaistuimia. Hinnoista ei puhuttu mitään. Hinta liki tuplaantui kolmesta lasten istuimesta. Yritin soittaa numeroon mikä varausvahvistukseen oli laitettu niin meni keskukseen ja pyydettiin valitsemaan mitä asia koskee minkä jälkeen linja suljettiin. Onneksi ei ollut miljoonista kyse mutta hiukan epäluotettavalta vaikuttaa. Taidan ensikerralla kääntyä kilpailevan yrityksen puoleen. "

" Hiukan hidasta palvelua mutta muuten kaikki sujui oikein mainiosti "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 6
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

ROME, IT - Arvostelija PIRKKA - 18 Heinakuu 2019

" Never service in my own language. Ok "

" Service on the desk was awful and very slow, I waited 2 hours in queu when desk persons talked with no hurry. The car was totally different than the car class I had booked. Car has broken wind screen (not marked to the papers) and I had to give my signature without knowing what I am signing. Most of papers was only in Italian language. Even after renting I dont understand what I payd (taxes etc.) in recept the company gave me. Hertz Italy is totally awful and poor company, I will rent never again from Hertz! "

Vastinetta rahalle: 1
Tehokkuus paikan päällä: 1
Palautuksen tehokkuus: 4
Auton kunto: 4

MILAN, IT - Arvostelija JARKKO - 05 Maaliskuu 2019

" varaus onnistui helposti. "

" toimi hyvin. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

MILAN, IT - Arvostelija JUKKA - 26 Helmikuu 2019

" Autoeuropen kautta saa varmasti yhdellä haulla vuokrattua lomalle sopivan auton omalla budjetilla "

" Palvelupisteellä oli vähän henkilökuntaa ruuhka-aikaan ja aiheutti aika lailla jonoa. Autot oli myös hukassa eikä varauksen mukaista autoa meinannut löytyä millään. Kun se sitten viimein löytyi, se ei ollutkaan valmis vaan piti odottaa kaksi tuntia että se saatiin siivottua edellisen vuokrauksen jäljiltä. Yleensä asiakas ei joudu kärsimään tilanteesta vaan hoidetaan ylemmästä luokasta vapaa auto. Nyt henkilökunta ehdotti alemman kategorian autoa (pienempi ja halvempi, ilman hyvitystä ) jotta olisi saanut asian hoidettua pois. Hiihtovarusteiden vuoksi oli nimenomaan varattu riittävän iso auto. Auto oli lisäksi erittäin huonossa kunnossa. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 6
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 6

CATANIA, IT - Arvostelija JONI - 26 Tammikuu 2019

" - "

" Olimme paikalla 1,5 tuntia ennen varauksen alkamisaikaa. Yhtiö pakotti joko ostamaan upgraden autoon tai odottamaan 1,5 tuntia saadaksemme tilaamamme auton. "

Vastinetta rahalle: 7
Tehokkuus paikan päällä: 6
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

BERGAMO, IT - Arvostelija JARO - 29 Syyskuu 2018

" No surprising costs. All worked as expected. "

" Pleasant surprise with the car model ;) Car was nice and Service was helpful and friendly. "

ROME, IT - Arvostelija JARI - 21 Syyskuu 2018

" hei, käytin Auto Europea ystäväni suosituksesta nyt ensimmäistä kertaa. Olen kyllä vuokrannut autoja aiemminkin useissa maissa, mutta nyt ensimmäistä kertaa välittäjän kautta ja Italiassa. Varaustapahtuma nettisivullanne oli muuten selkeä ja toimiva, mutta tuotteen sisältöön toivoisin vielä lisää selkeyttä, että mitä se sisältää. olihan siellä myös varoituksia siitä että lisäpalvelua saatetaan yrittää myydä, mutta en ihan odottanut sitä millä voimalla se tapahtui. "

" jouduin jonottamaan lentokentällä toista tuntia päästäkseni tiskille. lisäturvaa tarjottiin voimallisesti, perusteena se että jos auto varastetaan joudun maksamaan paljon rahaa. muistan että summat olivat 600 eur nolla omavastuulla ja kevyempi versio 350 eur peilien ja pyörien osalta. Osa puheesta meni ohi, englanninkielen takia. alkuperäistä autoa ei ollut saatavilla, tilalle tarjottiin isompaa Jeep compass, tai Fiat modulus, joita en ottanut. enkä myöskään niitä lisämaksuja. Suostuin ottamaan pienemmän Nissan Juken, kun meillä oli varattuna huvilat maaseudulta ja tarkoitus oli käydä pelaamassa golfia paikoissa, joissa oli hiekkateitä. Mitään luovutuspalvelua ei ollut, annettiin vain avaimet käteen ja moido. Vastaanotto toimi paremmin. "

ROME, IT - Arvostelija JYRI-JUKKA - 31 Heinakuu 2018

" Thanks - everything went well! Jyri & family "

CATANIA, IT - Arvostelija TOMMI - 10 Huhtikuu 2018

" Varaaminen sujui hyvin kuten aina ja varattu auto oli sellainen kuin pitikin. "

" Italian lakon vuoksi lentoni peruutettiin ja jouduin ottamaan aiemman lennon joka saapui klo 12 Cataniaan. Olin klo 1230 autonvuokraustiskillä. Minua ja kollegaani, joka oli myös varannut auton suositukseni mukaisesti kuukaudeksi Hertziltä, kehotettiin saapumaan tiskille takaisin klo 14 jolloin auto olisi valmis. Auto ei ollut kuitenkaan valmiina klo 14. Odotimme lopulta klo 17 asti erilaisten selitysten ja "10 minuutin päästä valmis" hätävaleiden saattelemana. Meille kyllä tarjottiin myös alemman segmentin autoja joihin matkatavaramme eivät olisi mahtuneet. Kaiken kaikkiaan palvelusta jäi huono mielikuva, varsinkin kun selvisi lopulta että asia johtui siitä että autoja ei ollut vakuutettu vaan vakuutus alkoi vasta seuraavana päivänä. "

MILAN, IT - Arvostelija JYRKI - 02 Maaliskuu 2018

" Päällekkäisten vakuutusten tarjoaminen on hiukan hankalaa. Jos AE vakuutus, niin auton vuokraaja ei tunnu siitä tietävän. "

" Volvo V60 olisi ollut Audi A6 S-mallia, mutta kun tarvitsin talvirenkaat, niin sain Land Rover Discovery Sportin - hyvä ratkaisu! "

MILAN, IT - Arvostelija LASSE - 10 Heinakuu 2017

" Kaikki oli muuten ihan ok ,mutta saimme odottaa autoa Milanon kentällä kaksi ja puoli tuntia . "

" Henkilökunta oli asiallisia ja palvelu oli hyvä "

MILAN, IT - Arvostelija KIMMO - 28 Kesakuu 2017

" Kaikki sujui muuten hyvin, mutta internet-sivunne ovat todella hitaat ja vanhanaikaiset. Lisäksi sieltä ei saa sortattua helposti sitä onko auto noudettavissa suoraan kentältä vai ei. "

" Hienosti toimi! "

MILAN, IT - Arvostelija HEIKKI - 01 Toukokuu 2017

" Olin varannut automaattivaihteisen auton. Tarjottiin manuaalia. Hyväksyin pienemmän automaattivaihteisen. Varauksen olin tehnyt useita kuukausia etukäteen. "

ROME, IT - Arvostelija RISTO - 24 Lokakuu 2016

" The car was good, but the insurance policy was very unclear when renting the car "

MILAN, IT - Arvostelija PENTTI - 24 Lokakuu 2016

" Kaikki toimi hyvin jaa autokin oli hyvä. "

" Hyvä palvelu ja autokin parempi kuin oli varattuna. "

PISA, IT - Arvostelija LEENA - 04 Lokakuu 2016

" Kaikki varaukseen liittyvä toimi odotetusti. "

" Kaikki sujui hyvin ja asiallisesti . Ei mitään erityistä asiakaskokemusta . Pientä odottelua autoa palautettaessa. "

MILAN, IT - Arvostelija TIMO - 16 Toukokuu 2016

" Asiakaspalvelusta nopeat vastaukset kysymyksiin ja selkeät tiedot palveluiden sisällöstä varatessa. "

" Luotettava ja toimiva palvelu. Debit/credit kortin toimivuuden kanssa joutui ikävä kyllä jälleen vääntämään henkilökunnan kanssa. "

BERGAMO, IT - Arvostelija TERO - 15 Helmikuu 2016

" AutoEuropen omavastuun hyvitys toimi hyvin. "

" Hertz lähetti laskun vaurioituneesta autosta 5 kuukautta auton palautuksen jälkeen. Olimme jo ehtineet unohtaa koko asian. "

MILAN, IT - Arvostelija MARIA - 08 Lokakuu 2015

" Kaikki on aina toiminut oletetusti. Sähköposteihin vastataan nopeasti. "

" Vakuutuksiin oli tullut muutoksia sitten viime kerran. Perusvakuutuksella ei periaatteessa enään selviä, ainkaan sellaisen autoilukulttuurin maassa kuin Italia. Tästä olisi ehkä ollut hyvä saada parempaa tiedotusta. "

ROME, IT - Arvostelija RAIMO - 02 Lokakuu 2015

" Europen lasku oli ok, mutta sitten tuli Hertz sotkien vakuutuksillaan asiat!! "

" Europen laskun lisäksi Hertz veloittaa 200 eur?? Käsittämätöntä. Viikon autovuokraksi tuli 630,56 eur!! "