LOCAUTO ITALIA Autonvuokraus

BERGAMO, IT - Arvostelija SARI - 13 Elokuu 2025

" Auto Europen kautta varaaminen oli sujuvaa "

" Yhtiö ei ensin uskonut että olin ostanut auto europen kautta laajan vakuutuksen autoon, joka poisti oma vastuun. Olivat huolissaan että minulla ei ole vakuutusta, sitä yritettiin tarjota, mutta ei kuitenkaan tyrkytetty, mutta tehtiin hyvin selväksi että vakuutus ei ole sitten heidän. Autoa palauttaessa oli epämiellyttävä olo, tyyppi syynäsi autoa pitkään, hänen mielestä ikkunassa oli lyijykynän terän kokoinen jälki, joka oli tullut viikon aikana, jos ei ole todistaa muuta kuvaa hakuhetkeltä. Oli pahoillaan kun minulla ei ole vakuutusta ja väitti ei voi hyväksyä autoa. kerroin että minulla on auto europen kautta vakuutus, kundi lähti käymään kopilla ja kun palasi auto olikin yhtäkkiä hyväksytty. Sinänsä auto oli muuten ok koko matkan ajan. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 7
Auton kunto: 8

VENICE, IT - Arvostelija KIMMO - 23 Heinakuu 2025

" Excellent, after upgrading car we got quick response from Auto Europe that insure is still valid even after upgrade . "

" All went well, took some time to find Locauto desk at Marco Polo Airport, but after that no problems. We managed easily to upgrade bigger car as 4th person joined at last minute. Smooth check in and out, but we managed to go trip without any dents with car. Only small issue was Marco Polo Airport rental location. Top floor on parking house was very tight and not optimal to start your trip. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija JARNO - 23 Heinakuu 2025

" Easy and fast way to compare car rentals. "

" Very straight forward and fast customer service. No hidden fees or false claims about damages etc. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

BOLOGNA, IT - Arvostelija JUHA - 22 Heinakuu 2025

" Hyvä sivusto ja hyvä palvelu! "

" Hyvin ammattimainen. Kaikki sujui helposti ja sujuvasti! Hyvä auto! "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

ROME, IT - Arvostelija VELI-PEKKA - 01 Heinakuu 2025

" Sujuvaa toimintaa. "

" Hyvä hinta-laatusuhde, melko uusi auto. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 10

BOLOGNA, IT - Arvostelija ATTE - 03 Kesakuu 2025

" Edullinen, helppo, selkeä varaus. Käytän myös jatkossa! "

" Locautolla toiminta oli nopeaa sekä helppoa, ohjeet sain jokaiseen kysymykseen. Auto oli virheettömässä kunnossa sekä huomattavasti parempi mitä olin varannut. Ainut huomautus oli auton pieni likaisuus sekä tuulilasinpesunesteen määrä oli alhainen. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

VERONA, IT - Arvostelija KAI - 01 Kesakuu 2025

" Quick way to compare offering and works as promised "

" One of the best rental companies in Italy. Not the cheapest, but you avoid the painful negotiations about "damages" that you often get when returning car with the cheaper rental companies "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija HARRO - 18 Maaliskuu 2025

" Hyvin toimivat verkkosivut. Laaja tarjonta. "

" Nopea palvelu terminaalin tiskillä. Hinta kilpailukykyinen. Nopea auton luovutus. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 9

CAGLIARI, IT - Arvostelija OSMO - 11 Maaliskuu 2025

" Toimii, kuten on aina toiminut. Ennen tosin sivut/tarjoukset jotenkin selkeämmät. Nyt myös vastaavien toimijoiden kilpailu kiristynyt, joten vertailu kannattaa. AutoEurope ei enää aina ykkönen. "

" Ystävällinen, nopea ja tehokas palvelu. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija PATRIK - 23 Lokakuu 2024

" . "

" . "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija VALTTERI - 14 Syyskuu 2024

" Kaikki meni hienosti noudosta palautukseen "

" Auto oli hyvässä kunnossa ja toimi hienosti "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija VESA - 24 Kesakuu 2024

" ok. "

" Olen vuokrannut autoja ympäri Eurooppaa yli 30 v, luultavasti paras vuokraus kokemus joka vaiheessa. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

PADOVA, IT - Arvostelija JUHA-MATTI - 16 Kesakuu 2024

" Hyvin sujui varaaminen tuota kautta. "

" Auto (Seat, bensa) ei paras mahdollinen vuoriston mutkateille. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 7

SIENA, IT - Arvostelija PERTTI - 14 Toukokuu 2024

" Varaus oli helppo tehdä ja vuokrauksen vaihtoehdot selkeät "

" Ystävällinen palvelu autoa hakiessa ja palautettaessa. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

BERGAMO, IT - Arvostelija JORMA - 16 Marraskuu 2023

" Nettiyhteys vähän katkoili, muuten hyvät ja asialliset sivut "

" Paras hinta/laatu suhde. Erittäin hyvä ja ystävällinen palvelu sekä tiskillä että auton luovutuksessa. Jos mahdollista niin käytän jatkossakin. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 9

MILAN, IT - Arvostelija PETRI - 27 Lokakuu 2023

" Vakuutuskäytännöt edelleen melko epäselviä, mikä ero esim. omavastuun hyvitys vs. nollaomavastuu "

" - "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 6

NAPLES, IT - Arvostelija SAMI - 25 Lokakuu 2023

" Helppo vertailla eri yhtiöiden vuokra-autojen vaihtoehtoja "

" Hyvä hinta-laatusuhde "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 8
Auton kunto: 9

CATANIA, IT - Arvostelija JUHA - 16 Syyskuu 2023

" Auto Europen kanssa homma toimi jälleen kuten oli sovittu. Olikohan tämä jos viides kerta. "

" Muuten homma meni kuten oli sopimus tehty, mutta auto ei vastannut sitä mitä oli sovittu. Auto oli kokoluokkaa pienempi ja muuta autoa ei ollut saatavilla, joten jouduimme tyytymään keskiyöllä siihen mitä tarjottiin. Lisäksi auto oli kolhittu, siitä koitui pientä harmia kun yritimme muutamaan maksulliseen pysäköintiin. Eivät ottaneet meitä avosylein vastaan, vaan ilmoittivat, että eivät halua kolhittuja autoja parkkiinsa. Näin vaikka kaduilla näkemistäni tuhannesta autosta vain pari oli ilman kolhuja. NO kolhut olivat kyllä aika näkyviä, mutta ajamiseen ne eivät vaikuttaneet. "

Vastinetta rahalle: 8
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 7

MILAN, IT - Arvostelija SAMULI - 15 Helmikuu 2023

" hyvin meni "

" hyvin meni "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

PESCARA, IT - Arvostelija JANNE - 09 Helmikuu 2023

" Homma toimi "

" Lähes uusi auto ja hyvä palvelu. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

BOLOGNA, IT - Arvostelija TONI - 28 Syyskuu 2022

" Meillä meni kaiki hyvin mutta heräsi ajatus, jos asiakkaia olisi ollut paljon niin odotusaika olisi venynyt yhdellä virkailijalla kuten tuntui käyneen muissa vuokrauspisteissä. "

" Kaikki meni loistavasi. Ainoa pieni miinus oli vuokra-autojen pienet tilat ja liian kapeat/ahtaat parkkiruudut. Pienet kolaroinnit/kolhut madollisia. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija JUSSI - 05 Tammikuu 2020

" Ihan ok "

" Henkilökunta tarkasti auton luovutuksen yhteydessä kanssani ja osoitti vauriokohdat mikä oli hyvä. Nouto ja palautus sujuivat nopeasti mikä oli hyvä. Palautuksen yhteydessä luvattiin lähettää kopio luovustusasiakirjasta sähköpostilla mutta ei vielä, 5 päivää, ole tullut. "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 9
Auton kunto: 7

ROME, IT - Arvostelija HÅKAN - 11 Heinakuu 2019

" Hyvä "

" Hyvä "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

ROME, IT - Arvostelija PEKKA - 23 Kesakuu 2019

" Hyvä "

" Auton luovutus melko hidas "

Vastinetta rahalle: 9
Tehokkuus paikan päällä: 9
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

TRIESTE, IT - Arvostelija JUHO - 02 Kesakuu 2019

" Kaikki toimi hyvin. "

" Kaikki toimi hyvin. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija MIKAEL - 03 Huhtikuu 2019

" Competitite broker with good customer service "

" New, good cars. Check-out sometimes slow, and irritating sales of upgrades and insurances "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 8
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija MIKAEL - 13 Maaliskuu 2019

" Good prices, reliable service. "

" The car was new and in good condition, but was not filled up with petrol (10-12 l missing) which Locauto refused to credit. They also lied that wintertyres which were not required cost 63€ but charged for extra insurance. Damn them! "

Vastinetta rahalle: 3
Tehokkuus paikan päällä: 3
Palautuksen tehokkuus: 5
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija MIKAEL - 20 Helmikuu 2019

" Exellent broker. Good prices and fair customer service. "

" New cars, good service but sometimes slow check out. "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 10
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija MIKAEL - 30 Tammikuu 2019

" Good, straight forward broker "

" Slow checkout "

Vastinetta rahalle: 10
Tehokkuus paikan päällä: 7
Palautuksen tehokkuus: 10
Auton kunto: 10

MILAN, IT - Arvostelija EMMA - 02 Lokakuu 2018

" Rengaspaine piti tarkistaa heti alkumatkasta ja auton ohjeet olivat vain italiaksi. Muuten kaikki meni hyvin. "

" Rengaspaine piti tarkistaa heti alkumatkasta ja auton ohjeet olivat vain italiaksi. Muuten kaikki meni hyvin. "

BERGAMO, IT - Arvostelija MIKKO - 03 Elokuu 2018

" The price of leaving the car in other place ought to be included already, when reserving it... not as an additional cost afterwards... "

" Reasonable prices, good and smily service! "

MILAN, IT - Arvostelija JANNE - 17 Heinakuu 2018

" AutoEurope was fine but the rental company LocAuto in Milan is no good. Que time for service 1,5 hours and then another 30 mins. for the car to arrive to terminal. "

PISA, IT - Arvostelija JARI - 16 Heinakuu 2018

" Varatessa tein ensin virheen varauspäivien suhteen. Jo tekemäni varauksen peruutus ja uuden tekeminen onnistui ongelmitta. "

" Jouduimme Pisan kentällä jonottamaan yli tunnin ennen virkailijalle pääsemistä. Tämän jälkeen kaikki toimi moitteetta. "

ROME, IT - Arvostelija KARI - 25 Syyskuu 2017

" Aivan OK "

" Auton saamisessa aina omat ongelmansa. Auto on mitä sattuu olemaan. "

ROME, IT - Arvostelija MATTI - 18 Syyskuu 2017

" Ei murheita "

" -palvelutiskillä kahden tunnin jono - auton rengaspaineet olivät väärät/vaarallisen alhaiset - pysäköintitutkat eivät toimineet "

ROME, IT - Arvostelija EEVI - 13 Elokuu 2017

" Auton vuokraus sujui ongelmitta, mutta se auto mikä saatiin oli kaikkea muuta kuin mitä olimme kuvitelleet saavamme. Auto oli niin tehoton ja huonossa kunnossa, ettei sillä meinannut päästä italian maaseudulla hyvin yleisiä kukkuloita ylös! Saimme usean kerran matkan aikana peltät pääsemmekö mäkiä ylös autonromulla. Noh, loppuhyvin kaikki hyvin, selvisimme automme kanssa (pienenpientä auton kolhaisua lukuunottamatta), mutta en suosittelisi vuokraamon enää vuokraamaan tuota kyseistä autoa kenellekään. "

" Kuten jo tuossa aikaisemmin kirjoitin; muuten kaikki meni hyvin, mutta auton kunto oli todella huono. Toivottavasti eivät enää vuokraisi kyseistä koslaa kenellekään! "

ROME, IT - Arvostelija TOMMY - 23 Lokakuu 2016

" Tilasin LocAutolta VW Touran-tila-auton, mutta sain huomattavasti pienemmän Toyota-Auris-hybridin; hinta kuitenkin sama. Auton palauttaminen Rooman Fiumicion lentokentän rent-keskukseen oli hankalaa; lähin bensa-asema alueella oli vaikeassa paikassa ja opastus palautusrakennukseen ja sen sisällä oikeaan kerrokseen oli todella huonoa. "

" Auton palautuksen tarkastaja etsi auton oik etuvanteesta n 5 cm nirhauman, josta minulle on tulossa 165 €:n omavastuulasku. Olen varma, että ko vaurion on täytynyt olla jo autoa noudettaessa, vaikka en sitä silloin havainnut. En todellakaan ollut kolhinut autoa mihinkään. Vaurio oli tyypillinen seuraus ajamisesta jalkakäytävän reunaan kiinni, mutta minulla ei ko tilanteita ollut. LocAuto maksatti minulla jnkn toisen aiheuttaman naarmun! Tämä oli ensimm ja viimeinen kerta, kun vuokraan LocAutolta. "

ROME, IT - Arvostelija TEPPO - 21 Lokakuu 2016

" you should be able to list the guarantee amount, which is required at the location of renting, in advance. they have grown extraorbitant. my case was 1700 eur, just too much "

" introduced 5 credit cards from different cc companies, none of them worked in locauto system. when guarantee was done by hand machine, first one worked. unpleasant customer service. normal hassle with checking the car. car was ok. "

MILAN, IT - Arvostelija TIMO - 20 Lokakuu 2016

" Erityisehtojen tuonti selkeämmin esille olisi mukava lisä. "

" Erityisehtojen esille tuon ti ja selkeytys olisi hyvä eli "Noudon yhteydessä vaaditaan kaksi eri pääkuljettajan nimissä olevaa luottokorttia". Ei tosin ollut näin, vaan pääkuljettjan kaksi eri luottokorttia. Saatiin kuitenkin halvempi auto tilalle. "

BARI, IT - Arvostelija TYLLE - 29 Syyskuu 2016

" Haluaisin ruksia tarvimani palvelut ja saada sitten juuri minun tarpeita vastaavan vertailukelpoisen tarjouksen eri firmoista. Meidän kohdalla se on thinta toisen kuljettajan kanssa ja full to full tankkaus. "

" Paras auton nouto ja palautus koskaan! Asiallinen nuori mies kiersi automme ympäri kanssamme ja yhdessä katsottiin jo olevat naarmut. Kehitysehdotus: tuon raportin kun vielä saisi sähköpostiin kun on allekirjoittanut sen. "

MILAN, IT - Arvostelija KARI - 13 Syyskuu 2016

" Varaaminen ja varauksen muuttaminen sujui hyvin. Yhdensuuntaisen vuokran lisämaksu oli hiukan epäselvästi ilmoitettu ja vaihteli paljon eri autovuokraamoissa. Sen voisi sisällyttää heti kokonaishintaan vertailun helpottamiseksi. "

" Haku ja palautus sujuivat nopeasti. Käyttöön saatu ajoneuvo ei ihan vastannut tilattua, mutta oli muuten ihan kelvollinen. Olisi hyvä, jos vaihtoehdot olisivat jossain listattuna. "

ROME, IT - Arvostelija ESA - 05 Syyskuu 2016

" Ei voi koskaan korostaa liikaa mitä vuokra hinta sisältää. Kolari , tuulilasi , rengas , ym ym vakuutukset. Koska aina tyrkytetään lisää paikan päällä. Muuten kaikki meni hienosti. "

" Sama kun ylhäällä. "

MILAN, IT - Arvostelija ESA - 08 Elokuu 2016

" Jos vuokraamoilla on lisävaatimuksia niin nämä tulee mainita tilausvahvistuksessa. "

" Emme saaneet maksamaamme autoa vaan halvemman. Epäilemme, että autossa oli jo vuokratessa helmassa vaurioita jotka maksatettiin meillä "

MILAN, IT - Arvostelija HANNU - 07 Maaliskuu 2016

" Toimii todella hyvin. Olen käyttänyt ainakin 10 kertaa Auto Europen palveluja. Joka kerta ne ovat toimineet luvatusti. "

BERGAMO, IT - Arvostelija PASI - 19 Lokakuu 2015

" Muuten ok ,mutta vitutti odottaa autoa parkkipaikalla perheen kanssa 1 Tunti ,varsinkin lapsien käpy paloi eikä se kaukana ollu iteltäkäään.Auto oli varattu kuukausia etukäteen ja se luvattiin olevan valmiina.Varsinkin kun muitten autot oli valmiina ja liikenne parkkipaikalla oli runsas niin pelkäs lapsien jäävän alle! "

VENICE, IT - Arvostelija ONA - 16 Syyskuu 2015

" Kuinka on mahdollista, että auto annetaan vuokrata liikkeestä, jonka sulkemisaika on sama kuin merkitsemäni noutoaika. Ei ole mitään järkeä antaa vuokrausta, koska lennon ollessa myöhässä jouduimme maksamaan yli 40,- sulkemisajan jälkeen tehdystä vuokrauksesta. Olin laittanut 11.9.2015 sähköpostikyselyn asiasta voucherin printattuani ja sulkemisajan huomattuani, sähköpostivastauksessakaan ei sanottu mitään lisäkustannustannuksista, joita myöhästyminen aiheuttaisi. Venetsian kentällä on vuokraamoita, jotka ovat suoraan auki klo 24:een, reilua olisi ollut tarjota autoa sellaisesta. Nyt jäi huijauksen maku erittäin pahasti. En tiedä, oliko jossain merkitty pienellä tästä, jos olisin huomannut, olisin peruuttanut varauksen ja tehnyt toisen "

" Ei saa antaa mahdollisuutta auton noutoon samaan aikaan, kun tiski sulkeutuu, tyhmä turisti ei voinut tietää, että lisäkustannuksia tulee sulkemisajan jälkeen. En olisi ikinä ottanut Locautolta autoa, jos olisin tuon tiennyt. Auto on palautettu maanantaina 14.9.2015, eikä 1100,- varausmaksua ainakaan puolen päivän aikaan ollut vielä vapautunut luottokortilta. "

OLBIA, IT - Arvostelija JULIA - 11 Syyskuu 2015

" Auton vuokraaminen oli helppoa Auto Europen kautta ja asiaa helpotti, että sivut ja ehdot olivat suomeksi. Voin suositella lämpimästi muillekin! "

" Asiointi Locauton kanssa sujui hyvin. Asiakaspalvelijat puhuivat hyvin englantia ja olivat joustavia toiveissamme. Auton noutaminen ja palauttaminen sujuivat helposti ja melko nopeasti. "

MILAN, IT - Arvostelija JAAKKO - 04 Syyskuu 2015

" Kaikki toimi ihan OK. "

" Autohallipalvelu oli hiukan välinpitämätöntä, mutta hoitui sentään. Palautusvaiheessa oli vaikeaa löytää oikea palautuspaikka, mutta se ei ole vuokraamon vika. "

VERONA, IT - Arvostelija PASI - 06 Heinakuu 2015

" varasin Touranin tai vastaavan, tarjottiin Insigniaa joka ei ole tila-auto eikä olisi käynyt tarpeisiimme. Onneksi ystävällinen virkailija sai kuitenkin auton vaihdettua Sceniciin ja pääsimme pyörälaukkuinemme jne. määränpäähän. "

MILAN, IT - Arvostelija MARKKU - 24 Kesakuu 2015

" Monelta sotkulta vältyttäisiin jos auton noutohetkellä vaadittavien luottokorttien määrä kävisi selkeästi ilmi jo varaushetkellä automallia valittaessa. Lisäksi pitäisi tietää etukäteen kuinka suuri takuusumma luottokortilta tullaan varaamaan. Esim. kun netistä katsoi tiedot tehdystä varauksesta löytyi maininta "Takuu vaaditaan: EUR 320.85. Todellisuudessa takuu oli 2000€! "

" Todella hidas palvelu. Palvelutiskille kiilaavat henkilöt ohittivat jonotusnumeroilla asiallisesti odottavat asiakkaat. "

VENICE, IT - Arvostelija MARKUS - 09 Kesakuu 2015

" We are 5 adults traveling, and last year we rented from Locauto a VW Touran in Rome, which was just perfect car for us (five adults), enough space in the back seat as well for 3 persons. This time we were given in Venice instead of VW Touran a Skoda Octavia, were the backseat was much less uncomfortable for 3 adults ! I do not see Skoda Octavia as a minivan, like the VW Touran. "

" We rented last year from Locauto a VW Touran in Rome which was an excellent choice for 5 adults traveling. The Skoda Octavia (what we got this time) is much smaller inside, especially the backseat for 3 adults ! When we returned the car, there were no staff working and checking the car (Saturday just before 19:00) ? "

ROME, IT - Arvostelija SEPPO - 18 Toukokuu 2015

" LOCAUTON palvelu, nopeus ja asikkaan tarpeiden huomiointi (inva) oli erinomaista tasoa. Tiedän nyt mistä vuokraan seuraavan matkamme auton, KIITOS! "

" Toimikaa aina näin hyvin, KIITOS "

ROME, IT - Arvostelija JARMO - 03 Toukokuu 2015

" Autotyyppi on todella ylimalkainen, saa mitä sattuu. Hyvin huonosti selitetty mitä tarkoittaa omavastuun palautus, ihmeellistä miksei kerrota suoraan selkokielellä, mitä tarkoittaa ja mitä ei. "

" ystävällinen palvelu, "